[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème écran noir visiophone V500 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jan 2022 14:34:27 GMT Wed, 05 Jan 2022 14:34:27 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Pouvez-vous tester le matériel en effectuant un test en câblage court du moniteur à<br />la platine de rue sur environ 1 mètre de distance entre les deux éléments ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 14:34:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7362870 https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7362870 7362870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2855181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous rencontrons actuellement un problème avec notre visiophone V500 de la gamme Somfy.<br />Du jour au lendemain ce dernier nous affiche un écran noir lorsque quelqu&#39;un sonne. Tout le reste fonctionne correctement, c&#39;est juste l&#39;image du visuel côté platine qui est noir lorsque quelqu&#39;un sonne ou qu&#39;on souhaite regarder en appuyant sur l&#39;oeil dans le menu.<br />Avez vous une idée de quoi cela peut venir?<br />Il est sous garantie, nous l&#39;avons acheté mi 2021.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci pour votre réponse, nous venons d&#39;essayer mais toujours le même problème d&#39;écran noir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 19:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7360312 https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7360312 7360312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18236785 theme-c/avatars/48.png 2855181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous rencontrons actuellement un problème avec notre visiophone V500 de la gamme Somfy.<br />Du jour au lendemain ce dernier nous affiche un écran noir lorsque quelqu&#39;un sonne. Tout le reste fonctionne correctement, c&#39;est juste l&#39;image du visuel côté platine qui est noir lorsque quelqu&#39;un sonne ou qu&#39;on souhaite regarder en appuyant sur l&#39;oeil dans le menu.<br />Avez vous une idée de quoi cela peut venir?<br />Il est sous garantie, nous l&#39;avons acheté mi 2021.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débranchez le transformateur du secteur pendant 1/4 d&#39;heure et rebranchez-le.</p><p>Cela change-t-il quelque-chose ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jan 2022 13:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7355954 https://forum.somfy.fr/questions/2855181-probleme-ecran-noir-visiophone-v500/answers/7355954 7355954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2855181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous rencontrons actuellement un problème avec notre visiophone V500 de la gamme Somfy.<br />Du jour au lendemain ce dernier nous affiche un écran noir lorsque quelqu&#39;un sonne. Tout le reste fonctionne correctement, c&#39;est juste l&#39;image du visuel côté platine qui est noir lorsque quelqu&#39;un sonne ou qu&#39;on souhaite regarder en appuyant sur l&#39;oeil dans le menu.<br />Avez vous une idée de quoi cela peut venir?<br />Il est sous garantie, nous l&#39;avons acheté mi 2021.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>