[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d'erreur Equipement hors de portée

Réponse de Kamal B.

Kamal B. — Sat, 22 Jan 2022 08:11:57 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide, tout est en ordre maintenant
Bonne continuation !!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 Jan 2022 13:36:31 GMT

Bonjour

Alors supprimez le portail du TaHoma et réassociez le.

Bonne journée !

Réponse de Kamal B.

Kamal B. — Fri, 21 Jan 2022 13:31:14 GMT

Oui, même de plus loin.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 Jan 2022 12:10:48 GMT

Bonjour Kamal

Est-ce que de l'endroit ou se trouve le TaHoma, la télécommande arrive à faire fonctionner le portail ?

Réponse de Kamal B.

Kamal B. — Fri, 21 Jan 2022 10:58:02 GMT

Mon équipement est un XOVIA 3S io - PACK CONFORT (portail), qui est situé à une quinzaine de mètres du Tahoma.
Le Tahoma est maintenant situé à 3-4 mètres de la box/tv.
Mon PIN est 1235-1435-1668
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 Jan 2022 10:53:12 GMT

Bonjour

Quelle est la référence de l'équipement ? A quelle distance se trouve t'il du TaHoma ?
Laissez ici le pin du TaHoma.

Réponse de Kamal B.

Kamal B. — Fri, 21 Jan 2022 10:49:31 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. J'ai éloigner le Tahoma à 3 mètres de la box/tv, etc, et rien n'y fait.
La connexion au serveur est bien là, mais j'ai toujours ce message d'erreur.
J'ai désinstallé l'application sur mon iPhone et réinstallé, ça ne change rien.
Auriez-vous d'autres pistes SVP ?
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 03 Jan 2022 19:56:09 GMT

Bonjour

La première chose à faire est d'éloigner le TaHoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ... Eviter également qu'il soit plus ou moins enfermé.

Bonne journée !