[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème application alarme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jan 2022 14:38:56 GMT Tue, 04 Jan 2022 14:38:56 GMT answers Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mille mercis Jean Luc Ça fonctionne. Merci pour votre patience et vos conseils. <br />Bonne fin d’après-midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 14:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359546 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359546 7359546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura</p><p>Votre configuration à distance est mauvaise sur le téléphone. Il faut mettre: maisonmg.alarmsomfy.eu</p><p>et là ça marche la preuve en image sur la photo !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 13:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359349 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359349 7359349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je désactive le wifi de mon téléphone et tente de me connecter à l’application <br />Le message d’erreur est le suivant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 12:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359026 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7359026 7359026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment faites-vous votre test ? Avec quoi ? Quel message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 12:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358997 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358997 7358997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo pour l’ouverture des ports j’ai fait les manipulations ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 12:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358981 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358981 7358981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura</p><p>Il manque la copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports sur votre Livebox.</p><p>Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80 et cochez la case &quot;Accès à distance et remontée de photo&quot;.</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, décochez la case &quot;Activer DHCP&quot;.</p><p>Refaites un essai.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 12:12:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358895 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358895 7358895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Obligé de faire en 2 fois voici l’autre photos demandé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 11:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358566 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358566 7358566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah ok mdr m’en voulez pas j’suis usé de cette alarme mdr <br />Voilà les photos <br />Merci de votre patience</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 11:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358546 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358546 7358546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben oui, Laura, c&#39;est bien, mais maintenant, il faut vous connecter en mode installateur et me faire les copies d&#39;écran demandées !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 10:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358467 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358467 7358467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’accord je me suis connecté <br />Voici la photo comme celle que vous m’avez présenté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 10:44:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358399 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358399 7358399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut vous connecter en local sur la centrale en utilisant sont adresse ip et postez les copies demandées. (voir exemple)</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 10:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358231 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7358231 7358231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc <br />Merci du retour <br />Les ports sont bien ouverts voir PJ <br />Concernant l’interface je suis pas sûr que c’est ce que vous souhaitez merci de me confirmer. Sachant que l’interface est en anglais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 07:43:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7357551 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7357551 7357551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9858181 theme-c/avatars/48.png 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».</p><p>De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre Livebox.</p><p>Vous pouvez tester l&#39;ouverture des ports avec cet outil en ne touchant pas à l&#39;adresse IP qui s&#39;affiche dans le premier champ: <a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 06:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7357377 https://forum.somfy.fr/questions/2855868-probleme-application-alarme/answers/7357377 7357377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2855868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changé de Livebox il y a peu pour la fibre. J’avais déjà eu un souci de connexion avec l’application avec l’ancienne box et là de nouveau pareil. J’ai tout réinitialisé (adresse IP de l’alarme) ouverts les ports 80 et 443. Je me connecte sur l’application de chez-moi mais des que je suis plus chez moi impossible il me met vérifier les ports 80 et 443. Je me connecte sur le lien alarm.somfy sans soucis. Je comprends rien et m’en arrache les cheveux. Mdr<br />Merci de m’aider si possible et meilleurs vœux pour 2022</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>