[Forum Somfy] Suivi de la question: Home link impossible à connecter au cloud suite bug appli qui a effacé l'ensemble de mes équipements ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 21 Jan 2022 07:15:51 GMT

Bonjour Damien,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage.

Bonne journée.

Damien K. — Thu, 20 Jan 2022 17:45:39 GMT

Re bonjour Frédéric...
J'ai trouvé la référence.
Je n'avais pas démonté la prise du link...
Elle était dessous.
BU011100E3D6

Damien K. — Thu, 20 Jan 2022 17:39:26 GMT

Bonjour,
Mes équipements n'apparaissent plus dans mon appli suite bug.
Il n'y a pas de références sur mon link.
Vous remerciant pour votre retour.

Frédéric M. — Wed, 19 Jan 2022 07:51:47 GMT

Bonjour Damien,

Veuillez consulter de la FAQ ci dessous afin de nous communiquer le n° MAC

Bonne journée

Damien K. — Tue, 18 Jan 2022 06:57:15 GMT

Bonjour
Voici.

Frédéric M. — Mon, 17 Jan 2022 13:17:29 GMT

Bonjour Damien,

Merci de nous faire parvenir une photo du n° MAC.

Bonne journée

Damien K. — Sun, 09 Jan 2022 17:06:13 GMT

Bonjour,
Voici ce que j'ai trouvé sur la boîte du link : SU5012002A32.
Vous remerciant pour votre aide.

Maud F. — Fri, 07 Jan 2022 10:28:35 GMT

Bonjour Damien,

Est-il possible de nous communiquer l'adresse MAC de votre Link ?

Bonne journée,