[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One bloqué en mode alarme activée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Jan 2022 16:02:03 GMT Mon, 31 Jan 2022 16:02:03 GMT answers Claude T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Frédéric j ai pu installer mon nouveau link sans pb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jan 2022 16:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7429872 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7429872 7429872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18358274 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Le nécessaire a été fait, je vous invite à reprendre le changement de réseau Wifi via votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jan 2022 11:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7428750 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7428750 7428750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marine,</p><p>Comme expliqué plus haut, nous avons désactivé l&#39;alarme sur notre serveur, vous allez donc pouvoir effectuer un changement de réseau WIFI via l&#39;application.<br />Nous ne pourrons toutefois rien faire pour la sirène, celle-ci s&#39;arrêtera dès que la One se sera resynchronisée au serveur après avoir été reconnectée au WIFI.<br />Il vous faudra donc effectuer un changement de réseau WIFI malgré le déclenchement de la sirène.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jan 2022 11:07:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7428727 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7428727 7428727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric,</p><p>Pour changer le wifi je dois rebrancher la Somfy et dès que je la branche l’alarme sonne. De plus je ne peux pas changer de wifi quand l’alarme est active. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jan 2022 21:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7427456 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7427456 7427456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465019 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je veux changer mon link mais l application me dit impossible alarme active que faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 10:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7424740 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7424740 7424740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18358274 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je veux changer de mon Link mais <br />L application me dit impossible car alarme activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 10:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7424732 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7424732 7424732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18358274 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Il faudra procéder à un changement de réseau WiFi via votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 10:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7410200 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7410200 7410200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric,</p><p>Dès que je rebranche la prise. L’alarme sonne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 20:13:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7405684 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7405684 7405684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465019 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>C&#39;est chose faite, vous allez pouvoir procéder à un changement de réseau WiFi via votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jan 2022 08:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7397413 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7397413 7397413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br />L’alarme s’est à nouveau bloquée sur active. <br />Pouvez-vous la désarmer à nouveau svp ? <br />Je vais essayer de réinstaller le wifi. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jan 2022 12:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7390641 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7390641 7390641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465019 theme-c/avatars/48.png 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Je viens de désarmer votre système, veuillez recommencer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jan 2022 14:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7378285 https://forum.somfy.fr/questions/2857856-somfy-one-bloque-mode-alarme-activee/answers/7378285 7378285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2857856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. <br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme. <br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là. <br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>