[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 14:11:20 GMT

Parfait Raphael,
Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Fri, 05 Jan 2024 11:42:05 GMT

@Vanessa F.
Oui maintenant ça fonctionne correctement un grand merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 10:43:52 GMT

Bonjour Raphaël,

Une manipulation a été effectuée sur votre box.
Pouvez-vous me confirmer que désormais tout est fonctionnel?

Merci de votre retour,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Tue, 12 Dec 2023 17:04:45 GMT

Lorsque on change le mode alors oui les info sont juste
Mais depuis que je vous ai fait les remarques même après redémarrage du téléphone
Les infos ne sont pas à jour de même j'ai installé un widget celui-ci n'est jamais mis à jour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 14:03:52 GMT

Re Bonjour,

Juste une précision au niveau des capteurs températures/humidité les remontées sont elles correctes?

Merci de votre retour,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 10:19:01 GMT

Bonjour à tous les deux,

Merci pour ces informations.
J'ouvre un incident auprès du service support.

Bonne journée,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Thu, 07 Dec 2023 19:06:54 GMT

@Vanessa F.
Les infos arrivent à l app tahoma mais simplement si on change le mode depuis l'app tahoma
Sinon ça ne se synchronise pas et je n'ai jamais d info à jour

Réponse de olivier B.

olivier B. — Wed, 06 Dec 2023 16:01:48 GMT

bonjour, Quentin B
j'ai exactement le même problème de remontée d'information avec mon thermostat connecté somfy , mauvaise synchronisation entre les informations dans l'application thermostat somfy et les informations affichées dans l'application somfy
code PIN box : 2031-1623-5006
code PIN thermostat connecté V2: 2033-3535-0339

merci de votre aide, Mr Olivier Boulet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Dec 2023 08:30:49 GMT

Bonjour Raphaël,

Je vois que votre thermostat communique bien avec votre thermostat.
A noter cependant que la remontée d'informations n'est pas immédiate avec le chauffage sur Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Sat, 02 Dec 2023 11:03:36 GMT

Bonjour j'ai le même problème que les autres je n'ai pas de remontée d'information du thermostat sur
L app tahoma.

Thermostat PIN 2219-0288-3094
Tahoma PIN: 2029-5082-6392
Savez-vous faire quelque chose merci bonne journée
Raphaël desdemoustier

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Nov 2023 12:38:36 GMT

Bonjour Aurélien,

Les données remontent-elles correctement sur l'application Thermostat ? Si oui je vous invite à supprimer le thermostat de votre Tahoma puis à le réassocier.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 30 Oct 2023 22:31:44 GMT

Bonjour Vanessa,

Les informations de température et humidité.
Comme les autres personnes, je suis obligé d'aller dans l'appli Tahoma, puis d'ouvrir l'appli du thermostat pour "forcer manuellement" la mise à jour des données.
Sinon ma Tahoma Switch reste plusieurs jours avec les mêmes informations...

Il m'est donc impossible de faire des scénarios...

Bonne soirée, merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Oct 2023 11:59:30 GMT

Bonjour Aurélien,

Je vois bien votre thermostat.
Pouvez-vous me préciser ce qui ne remonte pas?

Merci,

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Mon, 23 Oct 2023 09:50:09 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes précédentes... Les données de mon thermostat V2 ne remontent pas automatiquement dans ma Tahoma Switch.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Jun 2023 12:44:08 GMT

Bonjour Franck,

Je vous ai répondu sur une autre conversation.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Franck H.

Franck H. — Sun, 18 Jun 2023 18:38:37 GMT

Bonjour, j.ai un thermostat filaire v2 mais les informations ne sont pas recuperer par la tahoma switch ca fait 1 ans que je galère est que vous pourriez m'aider merci d.avance

Réponse de Jérémy L.

Jérémy L. — Sat, 07 Jan 2023 05:18:07 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème, le scénario ne se déclenche pas lorsque que celui ci fait référence à une température ou de l'humidité.
Pin thermostat : 2052-2865-9070
Pin tahoma : 2032-6542-9050

Merci d'avance

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Thu, 08 Dec 2022 08:50:40 GMT

Bonjour,

je rencontre le même souci,

Pin de la box : 2030-1555-2102
Pin du thermostat : 2219 0455 8981

Pouvez vous intervenir afin que les données se mettent à jour régulièrement ? Je compte créer des scénarios en fonction de la température

Réponse de Vianney B.

Vianney B. — Tue, 08 Nov 2022 13:35:48 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même soucis, les informations ne sont pas mises à jour dans l'application. J'ai également des capteurs de température ZigBee 3.0 dont le rafraichissement est parfois long que pouvez-vous faire ?

Pin de la Tahoma :
2015-9618-6417

Pin du thermostat :
2145-0713-1358

Merci d'avance

Réponse de Denis C.

Denis C. — Sun, 09 Oct 2022 08:11:57 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire de remonté de données entre mon Thermosat et ma box :
Le thermostat fonctionne parfaitement avec l'application dédiée, mais lorsque je souhaite l'ajouter dans l'application de la box Tahoma Switch, la remontée d'information et le contrôle par l'appli de la box soit ne fonctionne pas du tout, soit fonctionnent pendant quelques dizaines de minute avant que l'état du thermostat reste figé.

Le PIN de ma Tahoma Switch est :
2018-2805-6042
Mon Thermostat connecté radio :
2052-1868-8088

Merci par avance de l'aide apportée

Denis

Réponse de Franck H.

Franck H. — Fri, 24 Jun 2022 18:20:45 GMT

Bonjour,
J.ai exactement le même problème avec la synchronisation des données entres la tahoma switch et le thermostat filaire va même en faisant plusieurs fois la synchronisation avec la tahoma

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Jun 2022 13:45:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Je répondais à Cédric suite à sa réponse concernant la même problématique que vous.

Lorsque vous arrêtez vos volets via un point de commande local, alors que vous avez donnez un ordre via votre tahoma, l'application vous indique un message d'erreur car les volets non pas respectés l'ordre initial (qui vient de la tahoma). Pour la tahoma, les volets sont bloqués.

Actuellement la Tahoma n'est pas capable de faire la différence entre un blocage ou un contre-ordre lancé via une télécommande.
Les télécommandes ne communiquent pas directement avec la box domotique.

Bonne journée,

Réponse de Flo et Nico

Flo et Nico — Tue, 14 Jun 2022 15:09:07 GMT

Bonjour Quentin,

Oui cela fonctionne. Je vous avais confirmer déjà cela il y a 2 mois en fait, cf ma réponse apportée.

Merci de l'intervention.

J'en profite pour indiquer une constatation qui pourrait faire l'objet d'une nouvelle conversation.

Lorsqu'un scénario avancé de fermeture de volet à une certaines heures se déclenche (pas testé avec un autre type de scénario), et que l'on agit sur un bouton d'interrupteur Io pour arrêter la fermeture d'un des volets inclut dans le scenario, cela peut provoquer l'arrêt de la fermeture des autres volets + envoi d'une notification d'erreur d'exécution dudit scenario.

Bonne journée,

Nicolas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Jun 2022 14:25:10 GMT

Bonjour Cédric,

Nous avons fait quelques manipulations sur votre Thermostat.
Normalement, le problème est résolu, pouvez-vous nous le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Mon, 16 May 2022 08:58:34 GMT

@Quentin B

Bonjour Quentin,

PIN thermostat :2033-2547-0000
PIN Tahoma : 2006-1705-8022

Vous en remerciant par avance

Cordialement

Cédric