[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme qui sonne sans s'arrêter ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jan 2022 08:25:19 GMT Thu, 27 Jan 2022 08:25:19 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlotte,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jan 2022 08:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7418999 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7418999 7418999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma caméra ne fonctionne toujours pas et je n&#39;ai toujours pas de réponse de Somfy. Savez vous comment puis je les contacter ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jan 2022 21:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7409148 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7409148 7409148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18262905 theme-c/avatars/48.png 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est variable.<br />Semaine prochaine je pense.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 21:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363985 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363985 7363985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci milles fois pour vos réponses.<br />Ils répondent vite en moyenne ? Je l&#39;ai acheté à leroy merlin en août 2021</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 21:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363981 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363981 7363981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18262905 theme-c/avatars/48.png 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous l&#39;avez acheté en Grande Surface le SAV s&#39;effectue ici sur le Forum.<br />Il faut attendre qu&#39;un Yello vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 21:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363974 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363974 7363974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà fait depuis le 28/12...<br />Donc je dois faire quoi ? La ramener au magasin ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 21:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363967 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363967 7363967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18262905 theme-c/avatars/48.png 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Charlotte<br />Supprimer la dans Somfy Protect puis faite a nouveau Reset. <br />Si elle continue de sonner c&#39;est qu&#39;elle est défectueuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 21:09:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363961 https://forum.somfy.fr/questions/2858811-alarme-sonne-arreter/answers/7363961 7363961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2858811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis obligée de débrancher sur le compteur ma caméra extérieur sinon au bout de 30 seconde sous alimentation celle ci sonne sans s&#39;arrêter minimum 6 minutes ( j&#39;ai pas attendu plus) <br />J&#39;ai beau faire reset, le qr code... Au début le voyant est bleu fixe puis bleu clignotant mais l&#39;alarme continu de sonner j&#39;ai fait reset pdt 6 minutes, qr code changement de réseau wifi.. Rien y fait... Cela dure de puis le 26/12. En rentrant chez moi mon badge a arrêté l&#39;alarme intérieur mais l&#39;extérieur a continué de sonner malgré le nombre d&#39;essai de code pour la faire taire... J&#39;ai dû finir par la débrancher et depuis, tous les jours je fais reset... Mais rien ne se passe. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>