[Forum Somfy] Suivi de la question: Causes échec installation Intellitag étape mettre la pile?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Mar 2025 11:00:15 GMT

Bonjour Jean-Pierre
Commencez par rebootez la box internet pour renouveller la connexion avec les serveur Somfy.

Si vous avez un Link Classic Rond, débranchez le en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led.
Ensuite rebranchez le et attendez que la led blanche soit fixe ce qui indique qu'il est reconnecté.

Pour refaire le calibrage voici un Retes qui peut être utilie
https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex

Réponse de Jean-Pierre S.

Jean-Pierre S. — Sun, 30 Mar 2025 10:32:13 GMT

Bonjour, où peut-on avoir un conseil de dépannage car mon intellitag ne veut plus se calibrer. Il me dit d’ouvrir la porte mais après il bug. Que faire ?

Réponse de Frederic G.

Frederic G. — Thu, 06 Jan 2022 19:11:21 GMT

Bonjour,
Merci pour votre aide, un reboot de la box a résolu tous mes soucis Home Alarm!
Bien cordialement
Fred

Réponse de Joannes G.

Joannes G. — Thu, 06 Jan 2022 17:18:26 GMT

Il s'agissait bien de la communication avec le link.
Mais comme je recevais bien les notifications lorsque j'activais ou desactivais l'alarme avec le badge, je n'ai pas du tout pensé à ça!
Apres redémarrage de ma box, l'installation a été très rapide.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Joannes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jan 2022 15:02:19 GMT

Bonjour Joannes
Vous avez vérifié que votre smartphone communique avec le Link. En appuyant sur désactiver l'alarme vous devez avoir la mélodie dans la sirène intérieure.
L'installation nécessite que la liaison avec les serveurs Somfy soit ok d'où le test que je vous propose.

Réponse de Joannes G.

Joannes G. — Thu, 06 Jan 2022 14:04:17 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Je viens de recevoir 5 intellitag neufs, vu le temps que cela prend pour les installer, je m'empresse de les installer... sur les 5, j'ai déjà essayé d'en installer 4 sans succès.
Pas d'amélioration en mettant un autre type d'ouvrant ou en faisant tourner la pile.
Si quelqu'un a une idée, merci d'avance.
Cordialement
Joannes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jan 2022 11:07:35 GMT

Bonjour Frederic

Prenez un Intellitag sans pile.
Lancer la procédure d'ajout de l'intellitag.
Ensuite il vous demande d'ouvrir le capot et de mettre la pile. Insérer la pile -> Le système doit vous demander de fermer le capot. Si ce n'est pas le cas, faite rouler la pile dans son logement pour vous assurer qu'elle fait bien contact.
Tant que le système ne vous demande pas de fermer le capot c'est qu'il ne voit pas l'intellitag.

Vous pouvez aussi essayer d'intaller l'intellitag en indiquant que c'est un fenêtre coulissante pour voir si ça change quelque chose.