[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne kit alimentation solaire avec moteur exavia star fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Feb 2022 09:51:41 GMT Tue, 15 Feb 2022 09:51:41 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vais vous renvoyer un nouveau mail via une autre boite email.<br />Nous continuerons le dépannage sur le prochain mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Feb 2022 09:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7467656 https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7467656 7467656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2859772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d&#39;1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire. Jusqu&#39;à la semaine dernière, il fonctionnait normalement. Il ne fonctionne maintenant que de temps en temps. Nous avons essayé de raccorder le moteur avec du 230v, les moteurs fonctionnent parfaitement. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai lancé un cycle qui a bien fonctionné. Le deuxième, plus rien. Mes voyants sur le pack batterie sont bien allumés: vert pour le moteur et orange pour le panneau solaire.<br />Je suppose que les batteries ou le contrôleur de charge sont HS?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaie désespérément de vous envoyer un mail mais ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec trois boite mails différentes...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Feb 2022 13:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7460031 https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7460031 7460031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18266303 theme-c/avatars/48.png 2859772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d&#39;1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire. Jusqu&#39;à la semaine dernière, il fonctionnait normalement. Il ne fonctionne maintenant que de temps en temps. Nous avons essayé de raccorder le moteur avec du 230v, les moteurs fonctionnent parfaitement. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai lancé un cycle qui a bien fonctionné. Le deuxième, plus rien. Mes voyants sur le pack batterie sont bien allumés: vert pour le moteur et orange pour le panneau solaire.<br />Je suppose que les batteries ou le contrôleur de charge sont HS?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Feb 2022 09:50:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7453083 https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7453083 7453083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2859772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d&#39;1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire. Jusqu&#39;à la semaine dernière, il fonctionnait normalement. Il ne fonctionne maintenant que de temps en temps. Nous avons essayé de raccorder le moteur avec du 230v, les moteurs fonctionnent parfaitement. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai lancé un cycle qui a bien fonctionné. Le deuxième, plus rien. Mes voyants sur le pack batterie sont bien allumés: vert pour le moteur et orange pour le panneau solaire.<br />Je suppose que les batteries ou le contrôleur de charge sont HS?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mesuré les tensions:<br />43,7v à la sortie du panneau solaire<br />24v à la sortie moteur<br />24 v à la sortie batterie<br />12v à chaque batterie<br />cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Feb 2022 15:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7442016 https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7442016 7442016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18266303 theme-c/avatars/48.png 2859772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d&#39;1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire. Jusqu&#39;à la semaine dernière, il fonctionnait normalement. Il ne fonctionne maintenant que de temps en temps. Nous avons essayé de raccorder le moteur avec du 230v, les moteurs fonctionnent parfaitement. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai lancé un cycle qui a bien fonctionné. Le deuxième, plus rien. Mes voyants sur le pack batterie sont bien allumés: vert pour le moteur et orange pour le panneau solaire.<br />Je suppose que les batteries ou le contrôleur de charge sont HS?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>En effet il se pourrait que l&#39;un de ces deux éléments soit défectueux. Je vous conseille de tester la tension sur les trois borniers du contrôleur de charge et de nous faire un compte rendu ici. Je pourrais vous dire par la suite d&#39;où vient la panne.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jan 2022 09:24:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7376931 https://forum.somfy.fr/questions/2859772-panne-kit-alimentation-solaire-moteur-exavia-star/answers/7376931 7376931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2859772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d&#39;1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire. Jusqu&#39;à la semaine dernière, il fonctionnait normalement. Il ne fonctionne maintenant que de temps en temps. Nous avons essayé de raccorder le moteur avec du 230v, les moteurs fonctionnent parfaitement. Aujourd&#39;hui, j&#39;ai lancé un cycle qui a bien fonctionné. Le deuxième, plus rien. Mes voyants sur le pack batterie sont bien allumés: vert pour le moteur et orange pour le panneau solaire.<br />Je suppose que les batteries ou le contrôleur de charge sont HS?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>