[Forum Somfy] Suivi de la question: problème accès à l'interface de ma tahoma

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 11 Jan 2022 09:36:51 GMT

Content que le problème soit résolu chez vous !

La manip' consiste à faire oublier à Firefox la session en cours (avec son cookie) qu'il utilise pour le site tahomalink, afin que le site en face ne mélange pas cette session en cours et la nouvelle qu'on créé en essayant de se connecter à nouveau.

En réalité le site devrait réutiliser de manière transparent la session en cours sans qu'on ait à se reconnecter. Le bug est sur le site tahomalink.com, c'est à Somfy de le corriger, et ce n'est pas un serveur en panne temporairement comme on peut lire souvent sur ce forum, c'est bien un bug à corriger.

Réponse de Patrice S.

Patrice S. — Tue, 11 Jan 2022 09:22:03 GMT

Bonjour Gaëlle et bonjour Christophe,
Merci pour votre aide !
Je viens de suivre la procédure que Christophe à soumise et j'arrive à nouveau à accéder à "tahomalink" via mon compte somfy! Si j'ai bien compris (pour un novice comme moi) il faut effacer " tahomalink " de la mémoire de firefox pour qu'il recherche à nouveau ce lien ?
Merci également à Jacky
Cordialement Patrice

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 10 Jan 2022 17:33:22 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé un moyen de reproduire le problème.
1 - Se connecter via https://www.tahomalink.com
2 - Se connecter ensuite via https://accounts.somfy.com/login
3 - Dans Mes Applications, cliquer sur Tahoma. On est redirigé vers https://www.tahomalink.com mais on n'est plus authentifié.
4 - Essayer de s'authentifier. On a alors l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

En réalité, si on sniff la requête, le serveur répond RESOURCE_ACCESS_DENIED, Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request.

Le site essaye de s'authentifier avec deux moyens différents et le serveur en face refuse. Pour corriger ça, dans Firefox :

Fermer et réouvrir Firefox
Historique -> Gérer l'historique
Rechercher dans l'historique : "tahomalink.com"
Click droit sur la première réponse -> Oublier ce site. Valider et fermer l'historique
Se connecter sur https://www.tahomalink.com

Le problème doit être fixé coté serveur en ignorant le JSESSIONID lorsqu'une authorisation Bearer est soumise, ou alors utiliser automatiquement la session JSESSIONID si on retourne sur la mire de login, sans refaire l'auth.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jan 2022 10:13:57 GMT

Bonjour Patrice,

Merci d'en un premier temps de laisser le PIN de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Patrice S.

Patrice S. — Fri, 07 Jan 2022 13:08:41 GMT

Je viens d'essayer par le tableau de bord et clic sur l'icône Tahoma et de nouveau erreur serveur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jan 2022 12:34:29 GMT

Essayez de passer par le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login

Connectez vous avec vos identifiants et cliquer sur l'icone Tahoma

Réponse de Patrice S.

Patrice S. — Fri, 07 Jan 2022 12:25:13 GMT

Bonjour Jacky M.
Je viens d'essayer de passer par l'application smartphone mais j'ai ce message lorsque je passe par la configuration ! Peut être que ce n'ai pas la bonne démarche ! Merci a vous de prendre du temps pour me dépatouiller !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jan 2022 11:27:32 GMT

Bonjour Patrice
Si vous êtes sur un PC il arrive que ça se prenne les pieds dans le tapis à l'entrée des serveurs Somfy.

Essayez de le faire avec l'application smartphone.