[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance ne fonctionne plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jan 2022 09:48:59 GMT

Merci pour le retour.

Réponse de Denis D.

Denis D. — Mon, 10 Jan 2022 09:47:06 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai réussi à réparer. Le paramétrage de l'interface somfy avait changé également, je ne sais pas pourquoi. Dans le réglage réseau, l'adresse IP de la box avait changé et dans réglage interface, l'accès à distance n'était plus coché.
Je ne me l'explique pas, mais je suis loin d'être un expert.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Denis D.

Denis D. — Sun, 09 Jan 2022 18:19:16 GMT

Merci Jacky,
J'ai rebooté la box après suppression des règles; cela n'a rien changé, je vais voir du coté d'orange.
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 10:49:48 GMT

Bonjour Denis
Supprimer les deux règles d'ouvertures, rebooter la box pour la prise en compte, puis refaite l'ouverture.

Vérifiez que les ports sont ouverts à nouveau. Si ce n'est pas le cas il faudra vous tourner vers le Forum Orange.

Réponse de Denis D.

Denis D. — Sun, 09 Jan 2022 07:08:24 GMT

Bonjour Jacky et merci pour votre réponse.
J'ai bien l'accès en local.
J'ai testé le ports et effectivement ils sont à huis clos. Pourtant lorsque je me connecte à ma box j'ai ceci: voir fichier joint. Les ports me paraissent donc ouverts, et si ce n'est pas le cas, je n'ai pas trouvé comment faire.
Cordialement.
Denis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jan 2022 11:20:15 GMT

Bonjour Denis
Avez vous toujours accès en local ?
Si OUI c'est déjà que le module IP Fonctionne.

Testez avec le lien ci joint l'ouverture des ports
https://yuip.org/fr/port-check

S'ils sont a huit clos, c'est que votre fournisseur internet à mis a jour votre box. Dans ce cas il faut les réouvrir.

S'ils sont ouvert et que vous avez accès en Local le problème vient de votre smartphone.