[Forum Somfy] Suivi de la question: activation tahoma deja crée [Forum Somfy] Suivi de la question: activation tahoma deja crée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Jan 2022 11:24:03 GMT Thu, 13 Jan 2022 11:24:03 GMT answers Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que dans votre cas, c&#39;est bien l&#39;application Tahoma que vous devez télécharger et vous avez également accès à l&#39;interface pc <a href="http://www.tahomali,k.com" rel="nofollow">http://www.tahomali,k.com</a>;</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jan 2022 11:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7383518 https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7383518 7383518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?b8d1c08 2861197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;intégrer la fibre a mon domicile.<br />jusque la, je n&#39;avais pas internet, et donc pas la possibilité de configurer ma Tahoma, mais que j&#39;avais identifié avec mon téléphone, grâce au code Pin 0823-9281-6932<br />Mon souci, c&#39;est que lors de l&#39;installation ce jour, il me dit que le boitier est déjà active et donc pas de possibilité de continuer cette démarche.<br />pouvez vous m&#39;aider a régler ce problème?</p><p>merci <br />cordialement<br />Mr lagrelette<br /> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Christophe L. Christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je reviens vers vous suite a votre réponse,<br />et je vous en remercie.<br />il semblerait que j&#39;ai réalisé la mauvaise procédure d&#39;installation en téléchargeant l&#39;application somfy Tahoma. Je me suis rendu compte un peu tard que <br />ma box est une Connexoon. J&#39;ai donc procédé a l&#39;installation de l&#39;application somfy Connexoon mais j&#39;ai de nouveaux besoin de vos services pour réinitialiser le code PIN 0823-9281-6932.</p><p>En espérant avoir été clair dans mon explication.</p><p>Merci par avance<br />Très cordialement <br />Mr LAGRELETTE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jan 2022 17:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7381968 https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7381968 7381968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18273624 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3e711091502559ea/avatar_normal.png?b8d1c08 2861197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;intégrer la fibre a mon domicile.<br />jusque la, je n&#39;avais pas internet, et donc pas la possibilité de configurer ma Tahoma, mais que j&#39;avais identifié avec mon téléphone, grâce au code Pin 0823-9281-6932<br />Mon souci, c&#39;est que lors de l&#39;installation ce jour, il me dit que le boitier est déjà active et donc pas de possibilité de continuer cette démarche.<br />pouvez vous m&#39;aider a régler ce problème?</p><p>merci <br />cordialement<br />Mr lagrelette<br /> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>La finalisation de l&#39;activation n&#39;a jamais été faite c&#39;est pourquoi vous êtes bloqué.<br />Je vous ai renvoyé le mail d&#39;activation, veillez à bien cliquer sur le lien dans le mail dans les 24h afin de valider l&#39;activation. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jan 2022 09:23:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7376927 https://forum.somfy.fr/questions/2861197-activation-tahoma-deja-cree/answers/7376927 7376927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?b8d1c08 2861197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;intégrer la fibre a mon domicile.<br />jusque la, je n&#39;avais pas internet, et donc pas la possibilité de configurer ma Tahoma, mais que j&#39;avais identifié avec mon téléphone, grâce au code Pin 0823-9281-6932<br />Mon souci, c&#39;est que lors de l&#39;installation ce jour, il me dit que le boitier est déjà active et donc pas de possibilité de continuer cette démarche.<br />pouvez vous m&#39;aider a régler ce problème?</p><p>merci <br />cordialement<br />Mr lagrelette<br /> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>