[Forum Somfy] Suivi de la question: Achat d'une maison avec TaHoma Box, sans contact avec les anciens propriétaires

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 May 2022 07:08:11 GMT

Bonjour Olivia,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Olivia C.

Olivia C. — Sun, 15 May 2022 10:55:53 GMT

Bonjour,

J'ai également ce même problème : achat d'une nouvelle maison équipée d'une Tahoma Box pin 1209-9901-4790, mais pas de possibilité de contacter les anciens propriétaires.
Je peux confirmer le changement de propriétaire pas l'acte de vente, mais qui contacter?

Merci d'avance,
Olivia

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 20 Apr 2022 09:11:32 GMT

Bonjour Cyril,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Cyril D.

Cyril D. — Tue, 19 Apr 2022 10:12:33 GMT

Bonjour je voudrais installé la box somfy mais il me dit qu'elle est déjà activé
(pin 1228-0620-3624) je l'ai eu avec l'achat de la maison
Cordialement Mr Devos

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Feb 2022 13:47:02 GMT

Bonjour Olivier,

Le nécessaire a été fait sur la box.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 11 Feb 2022 11:30:26 GMT

Bonjour Gaelle,
J´ai répondu à votre demande par mail.
Merci d´avance de me confirmer sa bonne réception.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Feb 2022 10:02:45 GMT

Bonjour Olivier,

Navrée mais je n'ai pas eu la réponse.
Je me permets de vous renvoyer le mail.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Thu, 10 Feb 2022 16:29:06 GMT

Bonjour Gaelle B,
J´ai bien reçu votre mail lundi et y ai répondu le jour même mais la box est toujours active sous le compte de l´ancien propriétaire.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Feb 2022 08:55:20 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de faire le nécessaire je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 04 Feb 2022 20:00:56 GMT

Bonsoir,
Nous avons acheté une maison avec un Tahoma.
Le vendeur ne se souvient des ses codes d'accès pour le désactiver.
Pourriez-vous svp vous en charger afin que je puisse la connecter à mon compte ?
PIN : 1205-7261-8819
Merci d'avance
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Jan 2022 09:28:30 GMT

Bonjour Agnes,

Merci de nous communiquer le PIN de la box.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Jan 2022 09:27:51 GMT

Bonjour Arthur,

Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Agnès C.

Agnès C. — Sun, 09 Jan 2022 08:50:56 GMT

Bonjour
J'ai acheté un bien avec la box somfy l'ancien propriétaire m'a donné son code je voudrais changer le nom comment faire merci agnes