[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande diagnostique portier V200 ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Jan 2022 19:30:55 GMT Sun, 09 Jan 2022 19:30:55 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucune solution SAV Somfy sur les anciens V200.</p><p>Je répare régulièrement ce modèle d&#39;appareil.<br />Si vous êtes intéressé, plutôt qu&#39;un remplacement de l&#39;ensemble, cliquez sur mon nom et faites un message à l&#39;adresse mail de contact indiquée.</p><p><a title="Problème avec platine de rue V200 RTS (bouton de sonnette HS)" href="https://forum.somfy.fr/questions/2675630-probleme-platine-rue-v200-rts-bouton-sonnette-hs">https://forum.somfy.fr/questions/2675630-probleme-platine-rue-v200-rts-bouton-sonnette-hs</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jan 2022 19:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7373198 https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7373198 7373198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2861576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,Madame,Monsieur,<br />Disposant d&#39;un portier V200, connexion filaire OK , fonctionnement moniteur OK. Le bouton d&#39;appel de la platine rue ne fonctionne plus : Pas de sonnerie ,pas de réponse du moniteur et pas de son provenant de la rue.Si j&#39;active le bouton micro ,l&#39;écran reste bleu, pas d&#39;image.<br />Question : Est il possible de faire diagnostiquer le matériel avec envoi dans vos ateliers ?<br />Si oui, quel serait le coût de cette opération ?<br />Date achat environ 2015.<br />Merci de votre intervention<br />M. MARRION Ph.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez de voir ce que vous propose un Yello.<br />Le problème est connu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jan 2022 14:59:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372878 https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372878 7372878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2861576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,Madame,Monsieur,<br />Disposant d&#39;un portier V200, connexion filaire OK , fonctionnement moniteur OK. Le bouton d&#39;appel de la platine rue ne fonctionne plus : Pas de sonnerie ,pas de réponse du moniteur et pas de son provenant de la rue.Si j&#39;active le bouton micro ,l&#39;écran reste bleu, pas d&#39;image.<br />Question : Est il possible de faire diagnostiquer le matériel avec envoi dans vos ateliers ?<br />Si oui, quel serait le coût de cette opération ?<br />Date achat environ 2015.<br />Merci de votre intervention<br />M. MARRION Ph.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci de votre réponse ( et un dimanche !!)<br />Teste selon votre recommandation : Même résultat. le produit n&#39;est plus sous garantis. Le bouton d&#39;appel semble défectueux.<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jan 2022 13:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372717 https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372717 7372717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7422421 theme-c/avatars/48.png 2861576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,Madame,Monsieur,<br />Disposant d&#39;un portier V200, connexion filaire OK , fonctionnement moniteur OK. Le bouton d&#39;appel de la platine rue ne fonctionne plus : Pas de sonnerie ,pas de réponse du moniteur et pas de son provenant de la rue.Si j&#39;active le bouton micro ,l&#39;écran reste bleu, pas d&#39;image.<br />Question : Est il possible de faire diagnostiquer le matériel avec envoi dans vos ateliers ?<br />Si oui, quel serait le coût de cette opération ?<br />Date achat environ 2015.<br />Merci de votre intervention<br />M. MARRION Ph.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Phillipe<br />Le premier diagnostique a faire c&#39;est de démonter la platine de rue et la brancher avec un fil court (1m ou 2m) sur la platine internet.<br />Si ça fonctionne votre liaison rue maison est en cause et il faudra changer le fil.<br />Si ça ne fonctionne pas mieux et qu&#39;il est sous garantie indiquez le en retour et attendez qu&#39;un Yello prenne la main.</p><p>Vous avez aussi l&#39;aide en ligne ci jointe. Slectionner votre matériel puis chercher Diagnostiquer ma panne<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jan 2022 12:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372620 https://forum.somfy.fr/questions/2861576-demande-diagnostique-portier-v200/answers/7372620 7372620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2861576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,Madame,Monsieur,<br />Disposant d&#39;un portier V200, connexion filaire OK , fonctionnement moniteur OK. Le bouton d&#39;appel de la platine rue ne fonctionne plus : Pas de sonnerie ,pas de réponse du moniteur et pas de son provenant de la rue.Si j&#39;active le bouton micro ,l&#39;écran reste bleu, pas d&#39;image.<br />Question : Est il possible de faire diagnostiquer le matériel avec envoi dans vos ateliers ?<br />Si oui, quel serait le coût de cette opération ?<br />Date achat environ 2015.<br />Merci de votre intervention<br />M. MARRION Ph.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>