[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive plus à me connecter sur mon tableau de bord sur mon ordi?

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 10 Jan 2022 20:33:01 GMT

Ok, pour l'instant je me contenterai de sa fonctionnalité. Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jan 2022 18:23:12 GMT

Pas de problème Bernard
Avec les différents posts que je vois passer sur les anciennes centrales Myfox, il faut être conscient que les heures de ce matériel sont comptées car il n'y a plus aucune pièces de disponible sur le marché.

L'évolution d'internet est tellement rapide aujourd'hui que tout ce qui est connecté est obsolète au bout de 5 ans. Je ne prendrais même pas le risque de conseiller un quelconque système actuellement.

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 10 Jan 2022 18:00:59 GMT

Désolé pour vous Jacky M de vous avoir fait perdre votre temps. Je ne sais comment je vais faire pour résoudre ce problème. J'ai envoyé un message au service client myfox si il existe encore. Je vous remercie pour m'avoir suivi.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jan 2022 17:18:27 GMT

OK Bernard c'est ce qu'on appelle un dialogue de sourd.
Le Forum Somfy n'assure pas le support des anciennes alarmes Myfox.

Pour joindre Myfox voir le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2804299-evology-zen-impossible-service-client

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 10 Jan 2022 17:14:27 GMT

C'est l'evology zen et Home control est l'application qui permet de gerer l'alarme sur son tel.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jan 2022 17:09:51 GMT

Désolé Bernard mais je ne sais pas ce qu'est Home Control.

Je me rends compte que je ne sais pas quelle alarme vous avez ?

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 10 Jan 2022 16:55:32 GMT

Toujours dans le meme état, avec mon tel j'ouvre le Home control et je peux changer d'état et je vois dans l'historique tout ce qu'il s'est passé (déclenchement alarme, connexion, déconnexion avec internet ) ce que je reçois aussi en messagerie tel et informatique. Par contre je n'arrive pas à me connecter sur le tableau de bord via Home control sur mon tel mon adresse mail est rejetée j'ai essayé de créer un nouveau compte avec la meme adresse et rien à faire. Par informatique c'est exactement pareil. Jai réinitialisé aussi la centrale. Ca devient compliqué!!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jan 2022 12:52:00 GMT

Bernard il me vient une idée
Il ya deux manières de piloter l'alarme
>> Par SMS via le module GSM
>> Par internet via l'application sur le smartphone

Les deux sont indépendantes. Si votre module IP est en panne vous ne pouvez pas vous connecter avec votre ordinateur, mais vous pouvez piloter l'alarme avec des SMS.

Si en cliquant sur le lien ci dessous vous n'arrivez pas à l'alarme avec votre PC il faut réitialiser le module IP en admettant qu'il ne soit pas HS
http://ALARMESOMFY

Réinit module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 10 Jan 2022 11:00:29 GMT

Bonjour Jacky M j'ai réalisé toutes les manip, j'ai réinialisé mais comme il n'avait pas de résultat, je suis passé à l'étape suivante. Pour la désinstallation de Edge, je n'ai plus qu'agir sur modifier, il s'est réparé et réinstallé toujours pas de résultat: il m'indique que la connexion n'est pas privée. Pourtant le voyant d'internet est allumé sur la centrale. Je vous remercie de votre aide. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 21:38:36 GMT

OK on va réinitialiser Edge
Suivez le guide
https://lecrabeinfo.net/reparer-reinitialiser-reinstaller...

Réponse de bernard F.

bernard F. — Sun, 09 Jan 2022 20:37:20 GMT

Bonsoir JACKY M je vous remercie de m'avoir répondu aussi rapidement, je n'ai pas réussi. je suis sur microsoft edge j'ai bien le pavé , lorsque je fais entrée c'est le portail free qui apparait. Est que vous avez une autre solution?
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 12:12:07 GMT

Bonjour Bernard
Si c'est un PC il faut réinitialiser le navigateur internet que vous utilisez.

Avant de faire l'opération on utiliser l'ancien navigateur de Microsoft qui est caché.

Faite TOUCHE WINDOWS plus TOUCHE R vous avez une fenêtre de commande qui s'ouvre.
Taper IEXPLORE et faite Entée. Vous êtes sous internet explorer. Taper l'adresse IP de votre centrale dans la ligne de commande pour voir si vous y accédez.