[Forum Somfy] Suivi de la question: Bride tête thermostatique somfy cassée

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Sat, 17 Dec 2022 09:54:42 GMT

Bonjour,

Ma maison est équipée de 11 têtes thermostatiques… SOMFY, les brides cassent petit à petit une par une….
J ai réussi à m’en procurer une, mais j en ai encore deux qui sont cassées et une qui se fissure et qui va pas tarder à casser…
C est dommage car sinon il s’Agit d’un très bon produit dont je suis très satisfait. Je vous joins les photographies.
J’espère avoir un contact avec un gentil Yellow’s pour pouvoir me procurer des brides de têtes et que je puisse utiliser à nouveau mes thermostatiques.
Ma maison est équipée entièrement en domotique SOMFY et je suis vraiment très satisfait, j espère que cette fragilité des brides de têtes thermostatiques va trouver une solution des concepteurs SOMFY.
Merci de votre retour! je n’ai pas trouvé cette pièce détachée sur internet….
Cordialement
Olivier

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 07 Dec 2022 15:04:04 GMT

Bonjour,

Je vous envoi un message privé pour plus de précisions.

Bonne journée;

Réponse de Petet H.

Petet H. — Sun, 04 Dec 2022 23:05:07 GMT

Bonjour, j ai exactement le même souci.
Comment puis je récupèrer la bride la partie blanche. Merci de votre retour.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Thu, 01 Dec 2022 20:53:02 GMT

bonsoir j ai le meme souci pouvez vous me dire ou commander cette bride cordialement
sachant que ma tete est encore sous garanti

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 30 Nov 2022 14:39:37 GMT

Bonjour Raphaël,

Nous vous envoyons un message privé pour plus de précisions.

Bonne journée

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Mon, 28 Nov 2022 21:53:45 GMT

Bonjour j'ai le même problème serait possible de commander la bride qui fait la jonction entre la vanne et la tête thermostatique
Merci bien à vous Raphaël desdemoustier bonjour j'ai une autre qui a cassé

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Nov 2022 09:45:23 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Thu, 17 Nov 2022 18:00:10 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème que Laurent mais sur l'autre côté de la pièce (je ne sais pas bien ce qui s'est passé...).
Est il possible de commander ou recevoir la pièce sans tout racheter ?
Merci d'avance
Sébastien

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 15 Nov 2022 14:49:33 GMT

Bonjour Arnaud,

Pour vous aider à solutionner votre problème, nous vous envoyons un Email pour obtenir plus de précisions.

Bonne journée.

Réponse de Arnaud G.

Arnaud G. — Fri, 11 Nov 2022 11:14:19 GMT

Bonjour,

Je viens malheureusement de casser la bride d'une de mes têtes thermostatiques.

Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer ou je pourrais trouver une bride de rechange?
D'avance merci.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 08 Nov 2022 14:31:44 GMT

Bonjour Stephane,

Pour trouver une solution qui nous l'espérons n'impactera pas l' environnement et votre compte bancaire, nous vous envoyons une demande d'information complémentaire en privée.

Bonne journée

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Sat, 05 Nov 2022 22:08:19 GMT

Hello je viens aussi de casser cette bride , vous avez un site de vente de pièces détachées car la vanne est quasi neuve et ça serait dommage pour l’environnement et mon compte en banque d’en acheter une autre. Merci d’avance pour la réponse.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 08:04:25 GMT

Bonjour Frédérik,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de frederik P.

frederik P. — Mon, 12 Sep 2022 09:59:26 GMT

Bonjour, même chose pour, bride cassée.
Comment trouver une pièce de rechange?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Mar 2022 07:29:51 GMT

Bonjour Georges,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Mar 2022 09:08:50 GMT

ca ne doit pas gêner pour visser la tête au robinet ?

Réponse de georges M.

georges M. — Wed, 09 Mar 2022 22:56:46 GMT

Bonjour , sur 7 têtes thermostatique , j'ai exactement le même soucis sur 2 têtes :(

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Feb 2022 08:22:42 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Thu, 03 Feb 2022 20:25:50 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même soucis sur une tête achetée il y a à pleine 2 mois … alors que la tête est vissée sur le bas d’un chauffe serviette qui est difficilement accessible donc je ne comprend pas comment cela a pu arriver … un lot défectueux ? Serait ce possible de commander / recevoir la pièce cassée ?

Merci par avance pour votre retour ! :-)

Ludovic

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Jan 2022 10:56:15 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Jan 2022 09:27:51 GMT

Bonjour,

Patientez ici, un gentil Yellow's devrait pouvoir vous trouver gracieusement cette pièce.

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