[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Mar 2022 09:39:44 GMT

Fabrice,

Si la caméra n'est pas dans le mode nuit, elle ne va pas filmer si un intellitag détecte une intrusion, sauf si le volet est ouvert.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Wed, 23 Feb 2022 13:22:02 GMT

Bonjour Maud.

Mmm je comprends. C'est quand-même dommage que le matériel ne puisse pas faire son job de nuit à cause des chauffages... ?!

J'ai essayé ave l'alarme en mode "nuit" pour ne pas activer la caméra, j'ai fait déclencher l'alarme via un intellitag en simulant une ouverture de fenêtre, et ça n'a pas déclenché la capture vidéo de 30sec...

Est-ce que j'ai mal configuré quelque chose ?

Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Feb 2022 09:49:11 GMT

Fabrice,

En effet, cela risque d'être pire.

A savoir, vous pouvez toujours désactiver la détection de mouvement sur votre Indoor et en cas e déclenchement dû à un autre capteur intellitag/détecteur de mouvement cela va quand même déclencher l'enregistrement des 30s au niveau de la caméra.

Ceci est juste une idée.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Mon, 14 Feb 2022 15:15:03 GMT

Euh ok, je comprends, mais je vois pas comment positionner ma caméra différemment du coup... Parce que si je ne veux pas avoir le flux du chauffage dans le champ, mais quand-même pointer vers la porte d'entrée, ça veut dire que je dois mettre la caméra quasiment contre le chauffage (dans le dos de la caméra), sauf que c'est un endroit bas de plafond donc tout l'air chaud sera proche du champ de la caméra... Ca risque être pire si je comprends bien non ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Feb 2022 08:19:49 GMT

Fabrice,

Dans ce cas, il faudrait revoir la position ou l'orientation de votre caméra.

Il y a bien des moments où le chat passe dans la zone grisée et qu'il n'y a pas de détections car la chaleur dégagée par le chauffage n'a pas été perçue par la caméra sinon vous auriez eu beaucoup plus de détections.

Les chauffages chauffent fortement puis se mettent en "veille" lorsque la température de consigne a été atteinte, puis re-chauffent fortement dès que la température passe en dessous de la consigne fixée et que le thermostat juge nécessaire de compenser la perte de chaleur.

Les détections ont causées par la combinaison de l'augmentation rapide de la température de la source de chaleur + le passage du chat dans la zone grisée en même temps.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Thu, 03 Feb 2022 15:00:33 GMT

Bonjour Maud, oui j'ai un chauffage tout en bas à gauche dans l'image en effet.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Feb 2022 13:12:51 GMT

Fabrice,

Avez-vous une source de chaleur à gauche de la caméra dans la zone jaune de l'image ci-dessous ?

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jan 2022 11:05:01 GMT

Fabrice,

Je vous remercie pour vos vidéos.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Fri, 28 Jan 2022 09:57:05 GMT

Bonjour, oui, il s'agit toujours du même cas en plus.

Par contre sur la dernière vidéo, je ne comprends pas elle dure à peine 1 seconde. Je poste les deux autres ici.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jan 2022 15:23:58 GMT

Fabrice,

Vous avez eu 3 détections sur votre caméra entre le 04/01/2022 et le 25/01/2022 au matin.
Avez-vous sauvegardé les autres vidéos de détections?

Est-il possible de nous les faire parvenir stp?

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Tue, 25 Jan 2022 10:56:22 GMT

D'accord, merci de m'avoir prévenu.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Jan 2022 07:21:13 GMT

Fabrice,

Je n'ai pas encore eu de retour du service concerné.

Merci de patienter.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jan 2022 10:59:16 GMT

Fabrice,

Je reviendrai vers vous au plus tard mardi.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Wed, 19 Jan 2022 10:34:29 GMT

Entendu merci. Cela prend combien de temps en général ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jan 2022 10:29:12 GMT

Fabrice,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Sun, 16 Jan 2022 22:55:38 GMT

Voici la vidéo qui commence au moment où le mouvement est détecté, et la config de la détection a ce moment la. Le chat est dans une zone exclue du début jusqu'à la fin, et pourtant l'alarme s'est déclenchée.

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Sun, 16 Jan 2022 22:50:40 GMT

Bonjour Maud, oui j'avais mis la sensibilité sur "peu sensible", le symbole du chat qui saute. Mais quand bien même, le mouvement était dans une zone exclue de la détection donc la caméra n'aurait même pas dû la détecter...

Alors je vais essayer de vous poster la vidéo et la config de la zone a ce moment là. Je les poste ici directement ? Ça ne craint rien ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Jan 2022 15:01:54 GMT

Bonjour Fabrice,

Avez-vous apporté des modifications sur la sensibilité ?

Est-il possible de visionner la vidéo de déclenchement ?

Bonne journée,