[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion IP Alarme protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jan 2022 09:49:01 GMT Mon, 24 Jan 2022 09:49:01 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 09:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7409874 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7409874 7409874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan</p><p>Non, c&#39;est un peu long, mais il y a beaucoup de demande. Patientez encore quelques jours. Si vous n&#39;avez pas de nouvelle d&#39;ici à mercredi prochain, recréer un nouveau post.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 10:55:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7403978 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7403978 7403978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />9 jours et personne ne m&#39;a contacté, est ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 08:37:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7403207 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7403207 7403207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18288793 theme-c/avatars/48.png 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça confirme mon diagnostic, merci Jean Luc bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 19:12:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7387954 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7387954 7387954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18288793 theme-c/avatars/48.png 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Donc pas de doute, le module est défaillant.<br />Sous garantie. Patientez un Yellow vous contactera pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 09:57:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7385965 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7385965 7385965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, malheureusement la led reste fixe malgré un appui prolongé à la remise sous tension <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 09:53:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7385935 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7385935 7385935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18288793 theme-c/avatars/48.png 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que la led rouge clignote sur le module IP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jan 2022 12:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7380741 https://forum.somfy.fr/questions/2864375-connexion-ip-alarme-protexiom/answers/7380741 7380741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2864375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de mon alarme en mai 2021, tout fonctionnait correctement connexion locale et à distance. Depuis début de semaine, connexion impossible, j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, changer le câble ethernet et tenter le raz du module IP aucun bip, aucun changement. Quelle est la démarche à suivre ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>