[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de la SOMFY One + qui ne s'ouvre plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Jan 2022 07:13:34 GMT Wed, 19 Jan 2022 07:13:34 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jan 2022 07:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7397204 https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7397204 7397204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2865341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.</p><p>J&#39;ai déjà eu les même symptômes avec le modèle précédent et j&#39;ai à nouveau le même problème avec le produit de remplacement !</p><p>Y a t il une astuce ou quelque chose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander à nouveau le remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Tout d’abord merci pour votre réponse, malheureusement je viens de faire le test et le volet ne s’ouvre toujours pas </p><p>Cordialement </p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 20:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7396944 https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7396944 7396944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 2865341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.</p><p>J&#39;ai déjà eu les même symptômes avec le modèle précédent et j&#39;ai à nouveau le même problème avec le produit de remplacement !</p><p>Y a t il une astuce ou quelque chose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander à nouveau le remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre, </p><p>Pourriez vous tenter de supprimer et de ré enregistrer votre caméra. Cela résous-t-il le problème ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 12:49:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7395696 https://forum.somfy.fr/questions/2865341-volet-somfy-one-ouvre/answers/7395696 7395696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2865341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.</p><p>J&#39;ai déjà eu les même symptômes avec le modèle précédent et j&#39;ai à nouveau le même problème avec le produit de remplacement !</p><p>Y a t il une astuce ou quelque chose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander à nouveau le remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>