[Forum Somfy] Suivi de la question: Déménagement / caméra intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Jan 2022 17:13:35 GMT Fri, 14 Jan 2022 17:13:35 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruno vous pouvez toujours vous connecter sur Somfy Protect avec l&#39;adresse mail d&#39;installation.</p><p>Vérifier sur le premier écran que l&#39;alarme n&#39;est pas restée activée, et si c&#39;est bien le cas allez dans mes équipements et supprimer l&#39;Indoor.</p><p>Ensuite vous pouvez créer un autre compte chez Somfy et installer la caméra dessus.</p><p>Voici la faq complète<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 17:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387814 https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387814 7387814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2866074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais connaître la procédure exacte pour transférer une caméra intérieur d&#39;une adresse à une autre avec une box différente.</p><p>Après plusieurs essais infructueux, je pense qu&#39;il faut la réinitialiser. Mais, je ne sais pas comment faire et si cela peut se faire à mon niveau.//</p><p>Merci beaucoup de votre aide.</p><p>A toute fin utile ci-joint la photo des références de la caméra.</p><p>Bien cordialement.<br />Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup de votre réponse.<br />Le problème est que la box a été rendue à l&#39;opérateur et que l&#39;on se pas pas comment la supprimer sur l&#39;ancien compte sans l&#39;ancienne box.<br />Avez-vous une solution ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 16:19:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387679 https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387679 7387679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18211695 theme-c/avatars/48.png 2866074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais connaître la procédure exacte pour transférer une caméra intérieur d&#39;une adresse à une autre avec une box différente.</p><p>Après plusieurs essais infructueux, je pense qu&#39;il faut la réinitialiser. Mais, je ne sais pas comment faire et si cela peut se faire à mon niveau.//</p><p>Merci beaucoup de votre aide.</p><p>A toute fin utile ci-joint la photo des références de la caméra.</p><p>Bien cordialement.<br />Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno<br />Il faut effectivement la réinitialiser<br />Si vous voulez la changer d&#39;adresse mail, il faut la supprimer sur l&#39;ancien compte Somfy Prorect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jan 2022 16:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387663 https://forum.somfy.fr/questions/2866074-demenagement-camera-interieure/answers/7387663 7387663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2866074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais connaître la procédure exacte pour transférer une caméra intérieur d&#39;une adresse à une autre avec une box différente.</p><p>Après plusieurs essais infructueux, je pense qu&#39;il faut la réinitialiser. Mais, je ne sais pas comment faire et si cela peut se faire à mon niveau.//</p><p>Merci beaucoup de votre aide.</p><p>A toute fin utile ci-joint la photo des références de la caméra.</p><p>Bien cordialement.<br />Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>