[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de modification de l'adresse mail associée à ma tahoma?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 May 2023 14:16:30 GMT

Bonjour Thierry,

Nous avons dissocié le compte. Vous pouvez réactiver votre box avec le compte que vous désirez.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Sat, 27 May 2023 15:37:11 GMT

Bonjour, je souhaite également modifier mon adresse mail pour la Tahoma PIN 1213-1269-6273.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Feb 2023 14:42:18 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite à reprendre l'activation de votre box avec le mail souhaité .

Bonne journée,

Réponse de JEAN CLAUDE M.

JEAN CLAUDE M. — Wed, 15 Feb 2023 13:10:52 GMT

bonjour
Suite à changement d opérateur je dois modifier mon adresse internet
mais je n y arrive pas
Le code PIN de ma box t'a homa
1224-4087-7074
pourriez vous me guider
cordialement
merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 09:42:28 GMT

Bonjour David,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 09:39:26 GMT

Bonjour Gilles,

Le nécessaire a été fait vous pouvez activer votre box avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de David A.

David A. — Sat, 08 Oct 2022 10:34:58 GMT

Bonjour suite a une adresse mail supprimé suite a changement de fournisseur internet.
Je souhaiterai changer mes identifiant avec un nouveau mail.
Pourriez vous dissocier la Tahoma PIN : 0211-0553-9786
et thermostat V2 PIN : 2052-0969-1397
Merci

Réponse de Gilles T.

Gilles T. — Fri, 07 Oct 2022 13:45:33 GMT

Bonjour , J'ai le même souci je dois changer l'adresse mail de ma box Tahoma : Code Pin : 1234-3601-6732
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 15:36:15 GMT

Bonjour Jérome,

J'ai basculé le Tahoma sur votre mail finissant par .fr

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 14:46:00 GMT

Bonjour Eric,

Je vous invite à laisser ici votre code pin.

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Mon, 30 May 2022 07:14:41 GMT

Bonjour,
J'ai modifié par erreur mon compte Somfy ce WE en faisant de mauvaises manipulations dans plusieurs appli Somfy (site Tahoma link, site somfy.fr, appli Somfy Protect, appli Home Keeper Pro).
Pouvez-vous svp réenregistrer mon adresse mail jexxxxxxxxne@yahoo.fr dans mon compte pour avoir cet identifiant unique dans toutes les applis de votre groupe. Un message d'erreur m'empêche de le faire moi-même disant qu'un compte existe déjà avec cette adresse. (Il m'a fallu modifier cette adresse par jexxxxxxxxne@yahoo.com pour pouvoir réacceder à mon appli Tahoma, mais cette boîte mail n'existe pas et ne peut recevoir de message !)
A toute fin utile le PIN de ma Tahoma est 1203-5019-2025.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de eric

eric — Thu, 26 May 2022 10:18:20 GMT

bonjour
je souhaite changer l' adresse mail associé à ma tahoma.
merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Apr 2022 10:49:30 GMT

Bonjour Florent,

Je vous laisse soin de réactiver votre box.

Bonne journée,

Réponse de Florent S.

Florent S. — Fri, 01 Apr 2022 20:21:05 GMT

Bonjour
L'adresse mail utilisée pour la création de mon accès Tohma ne fonctionne plus. Pourriez vous dissocier la Tahoma Pin 1213-1475-1251 de L'adresse mail emy...@hotmail.com.

Merci pour votre aide

Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 30 Mar 2022 15:48:37 GMT

Bonjour Serge,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de ROUILLON S.

ROUILLON S. — Tue, 29 Mar 2022 08:02:24 GMT

Bonjour,

Je suis dans le m^me cas, pourriez-vous dissocier la Tahoma PIN 1228-8719-1607 du compte mail stephanexxxxx@gmail.com
merci par avance pour votre aide
cordialement

serge

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Mar 2022 07:16:16 GMT

Bonjour Soufian,

Je vous invite à réactiver votre Tahoma avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de DUCHENE R.

DUCHENE R. — Fri, 11 Mar 2022 07:03:23 GMT

Bonjour,
Tout est Ok maintenant.
Merci bien et bonne journée,
Cordialement,
R.D

Réponse de Soufian G.

Soufian G. — Thu, 10 Mar 2022 21:57:34 GMT

Bonjour, j'ai voulu modifier l'adresse email dans les paramètres de mon compte tahoma, depuis je n'arrive plus à me connecter ni avec l'ancienne adresse, ni avec la nouvelle.
Voici le code pin de mon tahoma Switch 2004-2530-0491
Merci d'avance.

Réponse de DUCHENE R.

DUCHENE R. — Mon, 28 Feb 2022 16:01:04 GMT

Bonjour Gaelle,
Si c'est la seule solution possible, faites le.
Je reconfigurerai la Tahoma ensuite.
Bonne journée
Cordialement,
R.D

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 12:47:27 GMT

Bonjour René,

Pour changer le mail, je suis obliger de remettre complètement à zéro votre thermostat et que vous recommenciez à zéro toute l'installation. Souhaitez vous que je le fasse ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 12:46:15 GMT

Bonjour Philippe,

Quel est le pin de votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de DUCHENE R.

DUCHENE R. — Sat, 26 Feb 2022 10:16:54 GMT

Bonjour,
J'ai associé ma box tahoma à ma nouvelle adresse Mail. Cela c'est bien passé. Par contre pour mon thermostat : 1836 0615 3393, Je n'ai pas réussi.
N'ayant pas la procédure, peut-être que je ne fait pas convenablement.
Pouvez vous me la transmettre?
Merci et bonne journée
R.D

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Sat, 26 Feb 2022 07:42:12 GMT

Bonjour, mon adresse mail n'est plus reconnue avec ma box tomavax suite à changement de téléphone

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 15 Feb 2022 13:08:16 GMT

Bonjour René,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver vos équipements.

Bonne journée,