[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure défectueuse, émet un grésillement mais ne sonne plus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 19 Jun 2025 11:46:31 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Tue, 17 Jun 2025 11:13:30 GMT

Les piles d'origine LR20, puis j'ai également essayé des nouvelles piles duracell le20

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 17 Jun 2025 11:11:23 GMT

Bonjour Pierre,

Quel modèle de piles utilisez vous ?

Bonne journée.

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Wed, 11 Jun 2025 09:43:45 GMT

Bonjour, je constate que ma sirène exterieure ne sonne plus en cas de declenchement de l'alarme, on entend un tres faible bruit avec des gresillement. J'ai déja essayé supprimer puis reinstallé l'alarme dans mon installation ou de retirer et remettre les piles mais cela n'a rien changé.
J'ai la même chose pr la sirène intérieure mais qui se corrige en retirant et remettant les piles (de plus en plus fréquemment)
J'ai déja vecu un cambriolage (la veille de l'achat du système), j'aimerai pas que mon système soit defaillant si cela venait a se reproduire.
Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Nov 2022 09:49:31 GMT

Bonjour Marion,

Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Mélodie de la sirène intérieur défectueux

Bonne journée,

Réponse de Marion P.

Marion P. — Sat, 05 Nov 2022 16:01:56 GMT

Bonjour, j'ai ce même problème. Après avoir installer pour la première fois ma sirène intérieure, celle ci n'émet pas de de

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Feb 2022 15:41:14 GMT

Cedric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cedric

Cedric — Fri, 04 Feb 2022 18:17:03 GMT

Bonjour Maud
Je viens de tester de désinstaller et réinstaller la sirene et rien ne fait
Lors du test (1 sec sirene puissante), elle ne sonne presque pas et émet un grésillement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Feb 2022 11:09:29 GMT

Bonjour Cedric,

Avez-vous essayé de la supprimer/réinstaller ?

Bonne journée,

Réponse de Cedric

Cedric — Tue, 01 Feb 2022 21:08:15 GMT

Nous avons le même problème avec notre sirène intérieure. Nous avons eu un déclenchement cette nuit mais n'avons pas été réveillés.
Sur notre enregistrement de caméra nous entendons la sirene , mais très peu fort. Après avoir effectué un test (1 sec sirene puissante), on se rend compte qu'elle ne sonne presque pas et émet un grésillement.
Nous avons essayé de la réinitialiser en enlevant les piles => même symptome, elle grésille.
Les notifications sonores fonctionnent bien.
Le niveau des piles n'indique rien d'anormal dans l'application
Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jan 2022 10:54:08 GMT

Bonjour Pierre,

Afin de vous faire parvenir votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,