[Forum Somfy] Suivi de la question: Lecteur de badge avec clavier : code + badge

Réponse de Ilaz B.

Ilaz B. — Tue, 05 Jul 2022 08:07:53 GMT

Bonjour Morgan
Merci pour votre réponse.
En effet j'ai réussi à l'installer, donc j'ai du initialiser le tout et j'ai recommencer et sa a fonctionné.
A bientôt
Ilaz B.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Jul 2022 07:48:17 GMT

Bonjour Patrick,

Je ne vois pas d'anomalie sur votre compte, pouvez vous nous faire des captures écrans de votre problème.

Bonne journée,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Jul 2022 07:46:44 GMT

Bonjour Ilaz,

Je vois que sur votre compte tout est fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de Ilaz B.

Ilaz B. — Sat, 02 Jul 2022 11:08:58 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter un lecteur de badge avec clavier et je n'arrive pas à installer avec ma porte d'entrée.
Sachant que la porte fonctionne bien et je possède également une boxe.
Est-ce que quelqu'un sait comment faire
Merci d'avance

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Mon, 20 Jun 2022 04:36:10 GMT

Bonjour,
Je ne peux plus comme précédemment créer de nouveaux codes d'accès. En effet, lorsque je fais une demande par "gérer les accès", "nouveau trousseau", "nouvelle clé" je n'ai accès qu'à : "accès via l'application" et "badges", "nouveau trousseau" étant en grisé.
Que faut-il que je fasse pour continuer à créer des codes.
Merci d'avance.
Patrick D.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 May 2022 09:06:09 GMT

Bonjour Florent,

Merci beaucoup pour votre retour.
Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute.

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Thu, 05 May 2022 08:54:16 GMT

Bonjour Morgan, c'est parfait ! Tout fonctionne enfin ! Merci infiniment ! Nous allons enfin pouvoir mettre nos chambres d'hôte en location.
Je vous informe que, comme je l'avais signalé lors de mon premier post ,le technicien SOMFY qui s'est déplacé à mon domicile à 3 reprises n'est jamais parvenu à régler le problème. Il m'a suffit de le soumettre sur ce forum pour qu'il soit résolu rapidement.
Si un nouveau problème survient, et je ne le souhaite pas, je ferai directement appel à vous.
Encore merci Morgan.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 May 2022 07:37:25 GMT

Bonjour Florent,

Merci pour les infos, pouvez vous supprimer de l'application le lecteur de badge uniquement, faire un reset et le réinstaller.

Ne pas supprimer les badges.

reset lecteur de badge

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Wed, 04 May 2022 12:26:35 GMT

Bonjour Morgan, voilà les captures d'écran des accès.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 04 May 2022 12:04:50 GMT

Bonjour Florent,

Pouvez vous me faire suivre les captures écrans des accès.

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Tue, 03 May 2022 10:44:29 GMT

Bonjour, ci-joint la capture d'écran du trousseau.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 03 May 2022 06:06:54 GMT

Bonjour Florent,

Pouvez vous faire des captures écrans de vos trousseaux.

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Mon, 02 May 2022 14:56:45 GMT

Oui la case est bien cochée mais elle est grisée alors qu'elle devrait être bleue.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 May 2022 14:33:11 GMT

Bonjour Florent,

On ne peut pas appairer deux fois le même clavier, c'est sans doute pour cela que la led clignote rouge.
Pour le fonctionnement des badges avez vous bien cocher la case des trousseaux dans "Gérer les accès" ?

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Mon, 02 May 2022 14:21:14 GMT

Bonjour Morgan, merci pour votre réponse. Effectivement, je confirme que le lecteur de badge et les 3 badges apparaissent bien sur l'application. Mais alors pourquoi lors de l'appairage du lecteur, la LED clignote en rouge et aucun badge ne fonctionne ? D'autre part, j'ai constaté que la case du trousseau en question n'est pas colorée en bleu. Peut-être y a -t-il un lien ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 May 2022 11:23:02 GMT

Bonjour Florent,

Sur le serveur de la serrure je constate qu'il y bien un lecteur de badge ainsi que 3 badges d'associer à la serrure.

Bonne journée,

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Sat, 30 Apr 2022 09:14:50 GMT

Bonjour,
je ne parviens pas à réaliser l'appairage de mon lecteur de badge avec clavier. Après avoir activé le mode appairage en appuyant 3s sur le bouton central, la LED clignote bien en blanc. J'appuis ensuite 3s sur le bouton "cadenas" du lecteur de badge. La LED clignote bien en vert. Mais au lieu de restée verte, elle finit par devenir rouge en clignotant 3 fois puis elle s'éteint.
Quelles est la solution ?
Par avance merci
Bonne journée

Réponse de FLORENT I.

FLORENT I. — Fri, 29 Apr 2022 20:02:47 GMT

Bonsoir, j'écris ce message afin de pousser un coup de gueule contre l'incompétence du SAV SOMFY. Un barillet connecté a été installé sur notre porte d'entrée en décembre dernier. A ce jour, et malgré l'intervention à trois reprises d'un technicien, aucun des accessoires (boîtier digicode, badge, carte, bracelet) ne fonctionnent. A chacune de nos relances, il nous est demandé de patienter ; sauf que cela fait plus de 4 mois que nous patientons sans pouvoir louer nos chambres d'hôtes. Depuis sa dernière intervention inutile il y a quelques jours, le technicien fait maintenant le mort et nous reproche de le harceler. Quelle solution nous reste-t-il ?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 11 Mar 2022 19:25:52 GMT

Il n’y a pas de lecteur de badge pour home alarm.

Il existe un clavier à code mais faut le link home alarm advanced.

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Fri, 11 Mar 2022 19:21:59 GMT

Du coup qu 'est ce que je peux acheter de cpatible avec la home alarme?
Je veux un lecteur de badge ou un clavier à code car il est arrivé à mes enfants que leur badge sans fil ne marche pas et impossible d éteindre l'alarme

Réponse de André N.

André N. — Fri, 11 Mar 2022 18:09:53 GMT

Bonsoir

Ces badges ne fonctionnent pas avec la serrure connectée.
C’est que pour les alarmes protexiom et home keeper.

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Fri, 11 Mar 2022 16:31:20 GMT

Voici la référence des badges

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 11 Mar 2022 15:26:41 GMT

Bonjour Jerome,

Pourriez vous nous faire parvenir une photo des badges référence : 240099.

Cette référence correspond aux badges du système d'alarme Protexiom qui ne sont pas compatible avec la gamme home alarm.

Bonne journée

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Wed, 02 Mar 2022 22:50:30 GMT

Bonjour
J'ai acheté une alarme somefy home alarme avec le Link, la sirène interieur et extérieur.
Dans le pack il y a des badges blanc à pile mais il y a aussi des badges plats façon vigik(Référence 240099)
Comment ces badges vigik fonctionnent-ils?
Faut il acheter un lecteur additionnel?

Réponse de axel S.

axel S. — Thu, 20 Jan 2022 06:05:33 GMT

ça va mieux en le disant !
merci beaucoup André :o)