[Forum Somfy] Suivi de la question: Facturation SOMFY Protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jan 2022 10:50:49 GMT Fri, 28 Jan 2022 10:50:49 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:50:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7422422 https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7422422 7422422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2867794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cet été, j&#39;ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J&#39;ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.<br />Ou et comment puis je adresser ce pb ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé de mon manque de clareté.<br />je ne voulais le prendre que 1 mois cet été; j&#39;avais fait la résiliation courant de ce premier mois (mais je n&#39;ai pas de &quot;preuves&quot;) et me rendant compte que j’étais encore facturé en Janvier, j&#39;ai résilié immédiatement ...</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 15:09:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7405082 https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7405082 7405082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9577740 theme-c/avatars/48.png 2867794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cet été, j&#39;ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J&#39;ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.<br />Ou et comment puis je adresser ce pb ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Si je comprends bien vous avez effectué une résiliation durant le mois de janvier ?<br />Si tel est le cas, étant donné que vous avez souhaité que l&#39;abonnement se poursuive jusqu&#39;à la fin du mois il est normal que vous ayez été prélevé.</p><p>Merci de me confirmer si c&#39;est bel et bien le cas.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 14:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7404915 https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7404915 7404915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2867794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cet été, j&#39;ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J&#39;ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.<br />Ou et comment puis je adresser ce pb ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Je l&#39;avais résilié le mois même en choisissant l&#39;option pour garder l&#39;option jusqu’à la fin de la période.<br />je n&#39;ai malheureusement aucune preuve / email :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 08:37:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7403208 https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7403208 7403208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9577740 theme-c/avatars/48.png 2867794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cet été, j&#39;ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J&#39;ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.<br />Ou et comment puis je adresser ce pb ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>A quand remonte la résiliation du service ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 07:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7402987 https://forum.somfy.fr/questions/2867794-facturation-somfy-protect/answers/7402987 7402987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2867794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cet été, j&#39;ai souscrit pour un mois somfy protect pour la télésurveillance; J&#39;ai bien annulé mon abonnement mais je viens de me rendre compte que je continue a être facturé depuis à 9.99€ par mois.<br />Ou et comment puis je adresser ce pb ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>