[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pile badge?

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 13 Jan 2023 09:29:58 GMT

Bonjour,
je donne suite à notre contact de mi-janvier 2023. A la lecture des tutos que vous m'avez fourni j'ai changé une fois de plus les piles de mes deux badges, puis installées les cales comme expliqué dans votre article. Après 3 semaines, l'appli me demande de changer les piles de mes deux badges (à quelques jours près). Ayant suivi les différentes procédures à la lettre, je demande le remplacement de ces deux badges. Petite info: cette fois -ci la led du badge semble s'allumer très fréquemment). merci pour votre aide. je ne doute pas que Somfy sera à la hauteur dans la résolution de ce qui devient un problème
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Bonjour,
mes deux badges semblent défectueux. le problème est similaire à celui décrit dans le forum. L'appli me demande de changer les piles de mes badges (équipement mérite votre attention). Une fois le changement de piles effectué, le message revient au bout de quelques jours. J'ai nettoyé les contacts, mis une cale, installés de nouveau les deux badges. Mais rien n'y fait. Produits achetés en Avril en 2021. Merci par avance pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Feb 2022 09:57:46 GMT

Bonjour Alexandre,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Alexandre

Alexandre — Thu, 27 Jan 2022 21:44:50 GMT

Bonjour je cherche à être contacté par un yellow. Je suis possesseur d’un somfy protect depuis 1 mois et les 2 badges sont déjà à plat alors que j’utilise principalement l’appli pour activer et désactiver l alarme. Je me vois mal acheter deux nouvelle piles chaque mois, quelqu’un a t il eu le même souci ? Pour info j’ai déjà essayé de désinstaller les badges en suivant les instructions partagées dans ce fil de discussion. Merci beaucoup

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 21 Jan 2022 13:02:35 GMT

Bonjour Maud,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Maud H.

Maud H. — Fri, 21 Jan 2022 12:43:44 GMT

Bonjour le jour du message...et j'ai encore eu un message hier comme quoi les piles ont été changées alors que je n'ai effectué aucune manipulation hier ...

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 20 Jan 2022 11:13:40 GMT

Bonjour Maud,

A quand remontent les manipulations spécifiées par Jacky ?

Bonne journée

Réponse de Maud H.

Maud H. — Wed, 19 Jan 2022 04:25:00 GMT

Est ce qu'un Yellow pourrait éventuellement m'aider?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jan 2022 18:10:29 GMT

Bonsoir
Pas d'autres solutions a vous proposer.

Une précision par contre, il faut impérativement des CR2032 au Lithium, les CR2032 standard même de grandes marques ne dure pas un mois.

Réponse de Maud H.

Maud H. — Mon, 17 Jan 2022 17:47:03 GMT

Merci pour votre réponse malgré la manipulation faites le problème reste le même

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jan 2022 12:11:02 GMT

Bonjour Maud
Désinstaller les badges qui ont un problème.

Enlever les piles

Appuyez 4s sur chaque bouton pour réinitialiser le badge

Avant de remettre les piles, soulever prudemment la languette qui est en dessous de la pile

Ecartez également la languette latérale pour améliorer le contact.

Réinstaller les piles et fermer le badge

Réinstaller les badges