[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie de fonctionnement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Jan 2022 10:21:53 GMT

Bonjour

https://forum.somfy.fr/questions/2569558-cellule-somfy-600

Réponse de ingrid

ingrid — Tue, 18 Jan 2022 08:54:32 GMT

Bonjour,

Entendons-nous bien, disjoncter = court circuit, interdif 30mA qui saute = courant résiduel.

"Mon compteur" Est-ce le disjoncteur d'abonné ? Si oui, il faudra vérifier la ligne, de même si c'est le disjoncteur ligne dédiée.

Si c'est l'interdif il faudra mesurer la terre, un courant résiduel en est la cause.
Mais attention, souvent l'interdif se trouve en tête de ligne, donc il faudra chercher le coupable qui n'est pas nécessairement le portail.

Bref, avant d'incriminer Somfy qui n'enregistre à ce jour aucune réclamation de ce genre, il faudra soumettre votre installation à un contrôle sérieux électrique.

CdL

Réponse de Fabrice R.

Fabrice R. — Tue, 18 Jan 2022 08:40:22 GMT

Bonjour, tout d'abord merci de votre retour. J'ai effectué une reset puis auto apprentissage et ça fonctionne. En toute transparence je suis souvent dans l'ennuie avec ce système depuis trois ans, cellule, électronique déjà remplacés sans compter de temps à autre le portail ne se ferme pas entièrement.concernant les alimentations elles sont conforme. je me pose la question vais je rester Somfy? Client depuis 2006 .. merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 18 Jan 2022 07:00:22 GMT

Bonjour

Si c'est le disjoncteur principal qui saute, c'est une fuite à la terre. Ca peut être un manque d'étanchéité, un fil mal connecté, un brun de fil qui touche la carcasse avec les vibrations ... ou la, ou les motorisations (vous n'avez pas précisé le modèle), qui défaille(nt).
Pouvez-vous poster des photos de l'installation.

Bonne journée !