[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter depuis dimanche 16 janvier 2022

Réponse de Bernard M.

Bernard M. — Wed, 26 Jan 2022 12:49:33 GMT

Bonjour Gaëlle,

Merci pour vos réponses.

J'ai tout réactivé :

Google Home
Home Assistant
Amazon Alexa
Application Tahoma

Par contre pour Alexa, aucun appareil ne remonte à part "Connectivity kit-ledbox"...

Auriez-vous une piste ?

Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 19:40:33 GMT

Bonjour Bernard,

Est ce que cela était lié au fait qu'une erreur c'était glissée dans votre mail, difficile de le dire. Mais si la liaison avec google Home ne fonctionne plus, il est nécessaire de dissocier le compte et de le ré associer.

Bonne journée,

Réponse de Bernard M.

Bernard M. — Tue, 25 Jan 2022 18:23:26 GMT

Bonjour Gaëlle,

Tout est OK.

Vous n'avez pas répondu à mes questions :

"J'avais paramétré également SOMFY sur Home Assistant, je l'ai depuis retiré.

Quelle est la raison de ce blocage afin que cela ne se reproduise plus ?

Que dois-je faire en cas de récidive ?"

Merci beaucoup pour votre assistance,

Bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 23 Jan 2022 12:15:32 GMT

Bonjour Bernard,

Tout devrait être rentré dans l'ordre je vous laisse tester.

Bonne journée,

Réponse de Bernard M.

Bernard M. — Sat, 22 Jan 2022 09:29:05 GMT

Bonjour Gaëlle

Avez-vous des nouvelles ?

Bonne journée

Réponse de Bernard M.

Bernard M. — Wed, 19 Jan 2022 10:48:31 GMT

Bonjour

Je vous ai répondu par mail ce matin.

Dans l'attente de votre réponse,

Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 19 Jan 2022 07:39:51 GMT

Bonjour Bernard,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,