[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma switch compte rattaché ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 09:02:13 GMT

Bonjour Valérie,
Je vous invite a vous déconnecté de votre compte sur vote application puis a vous reconnecter au 2 box.
Bonne journée

Réponse de Valérie L.

Valérie L. — Mon, 08 Jul 2024 23:46:46 GMT

Bonjour j'ai une tahoma en france avec un compte qui fonctionne très bien et j'ai une 2eme tahoma au portugal mais sur l'application je ne l'a vois pas mais quand j'essaie de la rajouter il me dit qu'elle y est déjà
MAC F0:B0:40:C1:5B:5A
PIN : 2013-9490-1668

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Aug 2022 06:20:50 GMT

Bonjour Sylvain,
J'ai fait le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Thu, 04 Aug 2022 14:30:41 GMT

Bonjour, je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma switch d’occasion, mais elle est déjà associée à l’ancien propriétaire, pouvez-vous la dissocier s’il vous plaît ? Merci par avance.
Voici le code pin:2005 9143 8240
Elle est actuellement branchée.
En vous remerciant par avance
Cordialement
Sylvain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 08:32:00 GMT

Bonjour Sébastien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Fri, 21 Jan 2022 11:10:32 GMT

Bonjour Gaelle.b suite a probleme de ratachement sur ma Tahoma Switch box neuve
je vous fournis son code pin: 2005 3689 3480
Merci pour votre réactivité.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jan 2022 10:46:36 GMT

Bonjour Sébastien,

Merci dans ce cas de laisser votre PIN.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Fri, 21 Jan 2022 10:25:27 GMT

Bonjour, j ai le meme probleme
Tahoma box neuve et deja rattaché merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jan 2022 09:45:00 GMT

Bonjour Jean Marc,

Afin de vous aider, je me permets de vous en voyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean-marc L.

Jean-marc L. — Fri, 21 Jan 2022 09:11:43 GMT

Bonjour, même problème pour moi j’ai acheter une box d’occasion et pas de contact avec l’ancien propriétaire, si vous pouviez m’aider voilà le code pin : 1227-6676-8020
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jan 2022 06:44:59 GMT

Bonjour Antoine,

Cette box n'est pourtant pas activée.
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Antoine P.

Antoine P. — Thu, 20 Jan 2022 14:50:37 GMT

Bonjour Gaëlle, J'ai malheureusement le même problème que la personne ci dessus. Je viens d'acquérir une box neuve mais je ne peux pas aller plus loin lors de l'étape décrite par Alexandre G.
PIN : 2010-4316-6262

Comment faire pour aller plus loin ?
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 20 Jan 2022 14:19:19 GMT

Bonjour Alexandre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Tue, 18 Jan 2022 18:43:21 GMT

Un yellow de dispo ?

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Tue, 18 Jan 2022 12:33:55 GMT

Pin 2010-1394-4006
Merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 18 Jan 2022 12:28:32 GMT

bonjour Alexandre,

donne ici le code pin de la box et un yellow fera le nécessaire pour débloquer la box.

bonne journée.