[Forum Somfy] Suivi de la question: proble sirene interieur?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Sep 2022 09:27:45 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Tue, 06 Sep 2022 09:21:13 GMT

Bonjour, vous m’avez répondu suite à mon problème de sirène qui n’est plus reconnu par le link. J’ai biensur enlever les piles complètement mais rien y fait, aucune lumière, aucun son et n’est pas reconnu. Ce n’est pas la première fois que je la re associe. N’y a et je pense qu’elle a un souci. Pour un produit récent à ce prix ce n’est je pense pas normal.
Merci pour votre retour et de m’indiquer svp une solution

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 06 Sep 2022 08:57:37 GMT

Bonjour Thomas,

Lorsque l'application demande retirer la languette des piles pendant l'installation de votre sirène intérieure, il faut bien retirer la pile et la réinsérer.

Est-ce que vous suivez cette manipulation ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Fri, 02 Sep 2022 10:49:53 GMT

Bonjour,
Suite à un déménagement il m’est impossible d’associer l’alarme intérieur au link. Pendant l’association rien n’est reconnu. Je suis à moins de 1 mètre du link, j’ai changé les piles. Mais rien. Comment puis-je procéder.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Jun 2022 10:59:43 GMT

Jean-Pierre,

Nous allons récupérer votre sirène pour vous en faire parvenir une nouvelle.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de JEAN P.

JEAN P. — Wed, 29 Jun 2022 10:18:47 GMT

Bonjour Maud, je crois avoir décrit mon "problème"... j'ai TOUT essayé en lisant les divers points du forum... Le résultat reste le même :
pas de son à l'activation/désactivation....
la sirène siffle en alarme et/ou en test !
Alors que faire ?
défaut de ce matériel ?
Merci de votre réponse. JPA

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Jun 2022 09:05:37 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Vous parlez des sons de notifications lors des activation/désactivation ?

Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN P.

JEAN P. — Mon, 27 Jun 2022 19:44:44 GMT

Bonjour, problème de sirène intérieure. Piles remplacées , a fonctionné qqs jours puis à l'activation/désactivation témoin lumineux s'allume mais pas de "bip"... Fonctionne parfaitement En la déclenchant manuellement... Pouvez vous m'aider SVP. Merci. JPA

Réponse de Alexandre K.

Alexandre K. — Tue, 05 Apr 2022 19:27:51 GMT

bonsoir Maud,
j'ai fait le test sans succès. Cependant j'ai supprimer la sirène de la centrale et je l'ai à nouveau enregistré et a présent elle fonctionne à nouveau, en esperant que cela dure dans le temps.

merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Apr 2022 12:38:25 GMT

Bonjour Alexandre,

Est-il possible de faire un test en mettant votre sirène à côté de votre centrale et voir si celle-ci fonctionne?

Bonne journée,

Réponse de Charles Z.

Charles Z. — Tue, 05 Apr 2022 10:06:46 GMT

Bonjour,
j'ai changé du badge, et depuis, tout va bien.
Bonne journée

Réponse de Alexandre K.

Alexandre K. — Mon, 04 Apr 2022 17:54:18 GMT

bonjour,

la sirene intérieure ne sonne plus. Le système me disait que les piles étaient OK, j'ai tout de même remplacé celles-ci et toujours rien. J'ai un système protexial acheté en septembre 2017.
pensez-vous que la sirene est HS?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Feb 2022 15:08:38 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez déjà supprimé/réinstallé votre sirène intérieure et changé son emplacement ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 02 Feb 2022 18:53:59 GMT

Bonjour moi aussi j'ai des soucis de sirène intérieure elle sonne mais très très faiblement alors qu'elle fonctionnait très bien jusqu'à présent l'application ne me demande pas de changer les piles je les ai quand même changé mais cela ne fonctionne toujours pas
Pourriez vous m'aider
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jan 2022 16:44:50 GMT

Bonjour Charles,

Pouvez-vous me confirmer qu'en enlevant les piles de votre sirène, celle-ci ne bip plus ?

Ainsi lui changer son emplacement ?

Bonne journée,

Réponse de Charles Z.

Charles Z. — Sat, 29 Jan 2022 17:11:20 GMT

Bonjour,
j'ai installé l'alarme il y a un mois et depuis aujourd'hui, la sirène intérieure fait bip toutes les 10 secondes... Avez-vous des solutions ? Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Jan 2022 10:27:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tardé à changer les piles de votre sirène une fois avoir reçu le message que les piles étaient à changer ?

Afin de vous faire parvenir un dossier de prise en charge pour votre sirène intérieure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,