[Forum Somfy] Suivi de la question: [Connectivity Kit] Erreur de connexion application Tahoma

Réponse de Julien D.

Julien D. — Fri, 01 Sep 2023 11:44:08 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Pour clarifier.
Connexion à l'application tahoma
Par connexion 5g (data mobile avec IP 1) connexion ok
Par connexion wifi de chez moi avec ma box ip2 . Connexion KO
Par connexion Wifi de chez moi mais en activant mon vpn ip3 . Cela fonctionne.
J'en déduis donc que le problème vient de l'IP de sortie de ma box

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 10:58:53 GMT

Bonjour Julien

Vous m'aviez indiqué que cela fonctionnait uniquement en 4G.
Et là vous me dites que cela fonctionne en Wifi?
Votre IP ne peut pas être blacklisté.

Merci,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 31 Aug 2023 14:31:10 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse #
J'ai fait d'autres tests je pense que mon IP est Black listée car en étant en wifi et vpn ça fonctionne
Qui peut s'occuper de ce genre de cas?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Aug 2023 13:48:15 GMT

Bonjour Julien,

Il faudra vérifier vos paramètres, il doit y avoir à un endroit un paramètre indiquant une connexion uniquement en 4g.

Bonne journée,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 29 Aug 2023 20:18:06 GMT

Bonjour à tous j'ai le même soucis depuis que je suis passé chez free. Je peux me connecter en 4g a l'appli mais pas en wifi pouvez vous m'aider ?

Réponse de Lejard X.

Lejard X. — Fri, 08 Apr 2022 18:50:55 GMT

Bonjour,
Quelle était la cause du problème et comment l'avez-vous résolu ?
J'ai exactement le même problème.
Merci

Réponse de Andy R.

Andy R. — Fri, 21 Jan 2022 08:48:20 GMT

Bonjour Nicolas,

En effet, sans autres actions particulières supplémentaires, la connexion a de nouveau été possible hier.

Le problème est donc résolu de mon côté.

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Jan 2022 07:57:19 GMT

Bonjour Andy,
Je vois que vous avez réussi a vous connecté.
Bonne journée.