[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible ajouter portail somfy erreur serveur

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Jan 2022 13:32:59 GMT

Bonjour Christian,
Pouvez vous m'indiquez quand vous avez acheté votre EXAVIA 500?
Bonne journée.

Réponse de christian S.

christian S. — Fri, 21 Jan 2022 16:33:09 GMT

bonjour
réinitialisation faite suppression des télécommande
puis reenregistrement
mémorisation télécommande relais faite
interface tahoma selection portail puis motorisation fait entrée code télécommande maison barrée
affiche erreur inconnu
pin tahoma: 1211-1922-4239
merci
cdt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 Jan 2022 12:22:06 GMT

Bonjour

Voici la notice. (voir page 30)

Bonne journée !

Réponse de christian S.

christian S. — Fri, 21 Jan 2022 12:16:07 GMT

Bonjour
Pouvez vous me donnez la procédure pour effacer toutes les télécommandes j'ai égaré la notice
Merci
Cdt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 21 Jan 2022 10:00:48 GMT

Bonjour

Il n'y a pas de photo ! Mais je suppose que vous parlez de la télécommande blanche Serenity ?

Si ça ne fonctionne pas, il faut réinitialiser la motorisation (suppression des télécommandes puis réenregistrement). Ensuite refaire l'association avec TaHoma :

La procédure de mémorisation est la suivante :

1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

Réveillez le boitier.

Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

Faites un appui maintenu sur le bouton "un point" de la télécommande relais jusqu’à ce que le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteigne. (Ou appui sur "maison barrée", si c'est une télécommande Serenity)

2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

Sélectionnez la motorisation

Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point. (ou maison barrée de la télécommande Serenity)

Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de christian S.

christian S. — Fri, 21 Jan 2022 09:32:56 GMT

bonjour
photo télécommande joint
récapitulatif
application tahoma ajouter matériel portail battant
moteur exavia 500 télécommande somfy place sur module touche maison pleine voyant rts allume
sur application entrer code maison pleine
réponse erreur

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jan 2022 17:02:30 GMT

Bonjour

Quel modèle de télécommande utilisez-vous pour l'enregistrement sur le TaHoma ?

Réponse de christian S.

christian S. — Thu, 20 Jan 2022 16:48:21 GMT

Bonjour portail fonctionne bien avec télécommande
M'est impossible de le mettre sur l'application
Après le code de télécommande entré me dit erreur
Serveur
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jan 2022 15:51:45 GMT

Bonjour

Sans plus de détail, pas d'aide possible !

Bonne journée !