[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème bouton platine + beugs sur interface commande Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Jan 2022 10:20:09 GMT Tue, 25 Jan 2022 10:20:09 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benyounes,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jan 2022 10:20:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7413082 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7413082 7413082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton enfoncé ou bloqué inhibe toutes les autres fonctions.</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 17:08:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7405422 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7405422 7405422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ingrid <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, n&#39;étant que pro du portail je laisserais Richy ou autre vous répondre.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 10:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403942 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403942 7403942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16405025 theme-c/avatars/48.png 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benyounes E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non, alors il s&#39;agit de notre visiophone somfy v500 acheté il y a presque 1 ans et qui permet de commander l&#39;ouverture de notre portail extérieur et communiquer avant ouverture.<br />Donc, le bouton de la sonnette platine extérieure reste enfoncé ne reviens pas sur la position normal ce qui engendre des sonneries aléatoires par la suite à n&#39;importe quel moment.<br />Aussi l&#39;écran de commande partie intérieur bloqué parfois ou reste en veille sans réponse...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 09:35:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403480 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403480 7403480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18326464 theme-c/avatars/48.png 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ingrid <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est peut être l&#39;équipement incriminé qu&#39;il faudrait préciser ? Comment voulez-vous obtenir de l&#39;aide si on ne sait pas de quoi vous parlez ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 09:31:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403456 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403456 7403456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16405025 theme-c/avatars/48.png 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ingrid <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, dans la rubrique portail, je suppose que vous rencontrez un problème connu sur un moteur de portail?<br />Dans la négative, et, pour espérer obtenir de l&#39;aide, merci de nous préciser de quoi il s&#39;agit.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 08:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403275 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403275 7403275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16405025 theme-c/avatars/48.png 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benyounes E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne vois ce que pourrait être ce détail?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 08:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403264 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7403264 7403264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18326464 theme-c/avatars/48.png 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;auriez vous pas oublié un détail, une précision principale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 06:00:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7402879 https://forum.somfy.fr/questions/2871525-probleme-bouton-platine-beugs-interface-commande-somfy/answers/7402879 7402879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2871525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement, j&#39;ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au niveau de l&#39;interface de commande intérieur, je me retrouve obligé de debrancheer l&#39;alimentation.<br />Je voudrais savoir s&#39;il y a une solution pour réparer ces problèmes </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>