[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter ma commande smoove Origine IO avec ma TAHOMA Switch

Réponse de André N.

André N. — Tue, 25 Jan 2022 17:31:50 GMT

un professionnel des équipements Somfy par chez toi. https://www.somfy.fr/assistance/reparation-a-domicile

Mais sincèrement, essaye de faire la double coupure sur ces deux volets tout seul, une fois j'ai reprogrammé la totalité de la maison d'un copain. 14 volets. :-)

tu coupes le courant de tous,
sur le volet que je vois en photo, tu ouvres le petit cache blanc, son alimentation doit être dedans,
tu sors les deux fils du volet
tu le branches sur une prise avec la rallonge 2s/8s/2s et tu reprogrammes comme la vidéo.
tu rebranches le volet avec les autres
tu fais pareil avec le second volet problématique
tu le rebranche avec les autres
tu rallumes le tout
tu fais ta recherche tahoma
et j'espère que tu seras content :-)

Réponse de Hervé

Hervé — Tue, 25 Jan 2022 17:26:13 GMT

Un professionnel de chez Somfy ?

Réponse de André N.

André N. — Tue, 25 Jan 2022 17:19:20 GMT

Ok c'est un moteur Oximo IO, ça aurait pu être un RS100 vu que les menuiseries ont l'air neuves :-)

Bon je suis désolé mais il n'y a pas d'autres choix que la double coupure. Passe par un professionnel si besoin.

Réponse de Hervé

Hervé — Tue, 25 Jan 2022 17:17:51 GMT

Voici une des commandes

Réponse de André N.

André N. — Tue, 25 Jan 2022 17:12:19 GMT

Rien de compliquer avec le bon tuto :
https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

N empêche que j aurais bien voulu voir les commandes smoove en photo pour valider le type de moteur.

Réponse de Hervé

Hervé — Tue, 25 Jan 2022 16:38:12 GMT

Nous utilisons une télécommande smoove origine IO de Somfy.

Nous en avons 13 et toutes fonctionnent.

Par contre vu mon âge, votre explication concernant la doublure coupure Me paraît très compliquée.

Y aurait-il vraiment aucune autre solution ?

Réponse de André N.

André N. — Tue, 25 Jan 2022 16:31:29 GMT

A droite du volet là il y'a un cache blanc, c'est peut être l'alimentation de ce volet en photo ?

Il faut éteindre tous les volets, débrancher ce volet là par exemple si c'est celui qui ne revient pas dans tahoma et prendre une rallonge electrique pour lui faire une double coupure et le reprogrammer, puis une fois faire le rebrancher avec les autres. Faire pareil avec le second volet malade.

Si la double coupure est faite sur la totalité des volets en même temps, alors il vont tous être déprogrammé, c'est pour cela qu'on les éteints et qu'on fait la double coupure d'un volet ailleurs.

Enfin, à tout hasard, j'aimerai bien voir une photo d'une télécommander ?

Réponse de Hervé

Hervé — Tue, 25 Jan 2022 16:25:46 GMT

Si je comprends bien … il faudrait que je fasse appel à un électricien pour ouvrir tous mes volets ?
Normalement tous les volets devraient pouvoir se réinitialiser en coupant le circuit qui les relie.

Si en coupant le circuit tous les volets se réinitialisent sauf ces 2 volets alors ça ne changera pas grande chose en les isolant pour procéder à la coupure de l’électricité.

Je ne comprends pas la logique.

Réponse de André N.

André N. — Tue, 25 Jan 2022 16:18:25 GMT

Il doit bien y'avoir un endroit ou chaque moteur est relié, il faut trouver cette endroit et désacoupler les moteurs du circuit général pour faire la double coupure que sur 1 volet à la fois.

Réponse de Hervé

Hervé — Tue, 25 Jan 2022 14:17:22 GMT

Merci de cotre retour.

Mais comment remettre a zéro les 2 derniers volets, tout en sachant que tous mes volets sont sur un même circuit ?

Si je coupe l'electricité alors tous les volets sont coupés ?

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Jan 2022 14:09:44 GMT

Bonjour Hervé,
Je pense effectivement comme André.
Si ces 2 volets ne sont pas remonter après la double coupure et la manipulation que mon collègue a fait au niveau du serveur. Il faudra remettre a zéro les 2 dernier volets pour être sur de supprimer la clef de sécurité pour les ajouter de nouveau dans tahoma.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 24 Jan 2022 11:45:38 GMT

retente une coupure alors, sinon faudra trouver un moyen de réinitialiser les deux récalcitrants.

Réponse de Hervé

Hervé — Mon, 24 Jan 2022 10:51:47 GMT

J'eu quelqu'un du Support qui m'a partiellement résolu le problème.

Après coupure eletrique centrale (de tous les volets), il a pu me remettre 11 des 13 volets et ces 11 volets peuvent être commandés par ma TAHOMA.

Je me suis pas rendu compte tout de suite qu'il manquait 2 volets.

sur la photo jointe n'apparaissent que les 11 volets pourtant j'en ai 13 et tous sont relié à un même disjoncteur electrique.

J'ai une smoove origin IO qui fait office de centrale et controle bel et bien les 13 volets.

Quel pourrait être le problème, pourquoi tous les 13 Volets ne sont pas reconnus ?

Je crois que je vais devoir les rappeler.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 24 Jan 2022 09:49:42 GMT

Attendre un Yellow, avec le code PIN de votre box :
voici mon PIN : 2003 - 6366 - 0056

ou bien appeler le support Somfy
0820 055 055

Réponse de Hervé

Hervé — Mon, 24 Jan 2022 09:46:00 GMT

Ca devient vraiment compliqué cette automatisation a motivé notre choix à plus de 85%.

Ce dysfonctionnement nous cause énormement de préjudice, mon épouse étant malade et moi ayant un certain age.

Que pouvons-nous faire à l'heure actuelle ?

Je sais qua ca fonctionne, ca a bien fonctionné avant.
Si une action peut être faite à distance, merci de l'exécuter.

Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Mon, 24 Jan 2022 09:34:07 GMT

En bas, on peut ignorer aussi la question en disant qu'on a pas de box, c'est aussi dans le cas d'un transfert depuis une autre box existante.

J'ai déjà remonté plusieurs fois à Somfy que la question n'est pas claire pour les utilisateurs.

Après tu continues la recherche.

Quand on réinitialise un volet, on repart tout depuis zéro, ça vide la mémoire de toutes les commandes et la clé IO. la première étape est réaffectation de la commande, puis sens d'orientation puis fin de course. Aussi si tu as des RS100, il est possible de réinitialiser sans double coupure electrique.

Réponse de Hervé

Hervé — Mon, 24 Jan 2022 09:29:30 GMT

Même en l'ignarant, on me demande de choisir une box dans la liste jointe.

Si je procède à la réinitialisation de tous les moteurs des 14 volets (en coupant directement au niveau du compte) est-ce que mes commandes smoove Origine fonctionnerait toujours ?

Réponse de André N.

André N. — Mon, 24 Jan 2022 09:16:22 GMT

Cette question n'est pas grave, on peut l'ignorer et dire qu'on a pas de télécommande 2W et de box.
C'est pour l'éventualité d'un transfert de clé, ce qui n'est pas ton cas.

Réponse de Hervé

Hervé — Mon, 24 Jan 2022 09:14:26 GMT

Si je me rappelle bien lors de la première connexion avec la Tahoma on ne me posait pas la question en pièce jointe.
(Je crois juste sur un volet).

Est-ce que ma Tahoma serait defectueuse ?

Réponse de Hervé

Hervé — Sun, 23 Jan 2022 18:47:39 GMT

Je suis monté à l’étage près d’une autre fenêtre.
Toujours le même soucis.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 23 Jan 2022 18:45:25 GMT

Oui ça vient de la TaHoma.
Y a un truc qu’on a pas essayé, déplace la TaHoma.

Réponse de Hervé

Hervé — Sun, 23 Jan 2022 18:01:49 GMT

Bonjour
Je ne pourrais malheureusement pas le faire.
Il faudrait peut-être faire intervenir un électricien pour les 14 volets électriques.
Je ne comprends pas pourquoi l’envoi et la récupération de là clés entre ma Switch et le volet ne marche.
Le problème devrait être lié à la switch non ?

Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Sat, 22 Jan 2022 22:29:18 GMT

Oui et non… soit tu tentes de pouvoir réinitialiser un volet et si cela fonctionne on aura le truc, soit on attend l avis d un yellow qui pourra diagnostiquer la box.

Réponse de Hervé

Hervé — Sat, 22 Jan 2022 21:57:12 GMT

Est-ce qu’il ne faut pas complètement mettre la switch à zéro pour reprendre le processus de connexion ?

Réponse de André N.

André N. — Sat, 22 Jan 2022 21:54:31 GMT

Il doit bien y avoir un endroit où isoler le volet, boîte de dérivation ou autre ?