[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi on veut pas me prendre en garantie mon moteur

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Fri, 04 Feb 2022 19:59:20 GMT

Merci de votre réponse
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 04 Feb 2022 17:26:01 GMT

Ils sont obligé de vous prendre votre moteur pour envoi aux ateliers Somfy.
S'ils refusent, tapez du point sur la table et menacez-les de faire intervenir votre protection juridique !

CdL

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Fri, 04 Feb 2022 17:00:20 GMT

Bonjour et si il veule pas me le prendre en garantie ..je fais quoi

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Jan 2022 17:42:24 GMT

Bonsoir,

Oui en effet, seul votre revendeur est en charge de votre S.A.V, donc Brico Dépôt.

CdL

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Fri, 28 Jan 2022 17:37:28 GMT

Bonjour vous me direz de voir avec mon revendeur, brico dépôt
Merci de votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 19:46:26 GMT

Bonjour Jérome,

En effet V-Rod, a raison.
Il sera nécessaire de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire jouer la garantie.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Jan 2022 19:42:43 GMT

Ok, ce moteur n'est pas vendu en direct par Somfy et ses partenaires.
Il faudra donc vous rapprocher d'un pro agréé Somfy.

Attendez la confirmation de Gaëlle.

CdL

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Tue, 25 Jan 2022 19:36:45 GMT

Bonjour voilà le modèle
Merci de votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 08:28:46 GMT

Bonjour Jérome,

Quel est le modèle de votre moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Mon, 24 Jan 2022 22:07:59 GMT

Bonjour je sais pas se est un Yellow's et combien de temps il faut attendre.
Merci de votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Jan 2022 15:02:04 GMT

Si un Yellow's se joint à votre sujet c'est que l'enseigne fait partie des partenaires Somfy.

A contrario, Somfy n'interviendra pas en direct.

CdL

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Mon, 24 Jan 2022 14:59:58 GMT

Bonjour du coup je fais quoi avec mon moteur
Merci de votre réponse

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Sun, 23 Jan 2022 21:44:06 GMT

Bonjour le moteur marche mais il garde pas en mémoire les consignes . j'ai fait tout les manipulation qu on m'a dit de faire et rien mis fait.
Merci de votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Jan 2022 21:18:52 GMT

Bonjour

Et question subsidiaire: comment savez-vous que ce moteur est en panne ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Jan 2022 18:23:21 GMT

Bonjour,

Il me semble bien que cette enseigne fait partie des partenaires Somfy ?
A ce titre, le moteur serait pris en charge S.A.V directement par Somfy.

A vérifier par un Yellow's qui se chargera de vous répondre.

PS: Merci de rédiger vos questions et réponses en langage clair et lisible, oubliez le style SMS incompréhensible sur ce forum.

CdL

Réponse de Jérôme P.

Jérôme P. — Sun, 23 Jan 2022 18:00:38 GMT

Bonjour je l'ai acheté en septembre 2020 tombe en panne août 2021.il mon dit que s'était pas garantir j'ai un peu rouspéter .il mon dit qu'il s allez prendre contact avec le fournisseur .le fournisseur leur reponder pas après il mont dit de leur amener que le moteur ,je leur ai amène arrive la bas ,il me dise qu'il leur faut l asce ,le moteur la télé commende .du coup j'ai fait 60km pour rien , pour aller et 60 km pour rentrer chez moi
Merci de votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Jan 2022 16:11:19 GMT

Bonjour

Quel âge a la motorisation ?
Que vous dit Bricodépot ?