[Forum Somfy] Suivi de la question: V100+ / Ecran noir fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Jan 2022 19:14:46 GMT Tue, 25 Jan 2022 19:14:46 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jan 2022 19:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7415154 https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7415154 7415154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2873454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon V100+ acheté il y a 2 mois, ne fonctionne plus. L&#39;écran du terminal est noir, mais la sonnette et le haut-parleur fonctionnement ainsi que l&#39;ouverture porte. Je précise qu&#39;il a fonctionné parfaitement pendant les 2 derniers mois et qu&#39;aucune modification n&#39;a eu lieu. J&#39;ai redémarré le terminal plusieurs fois aucun changement. Je précise également que même les menus n&#39;apparaissent pas, il semble que le rétro éclairage du LCD soit défaillant. </p><p>Comment puis-je actionner la garantie ? </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent</p><p>Patientez un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine pour votre sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 19:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7411987 https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7411987 7411987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2873454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon V100+ acheté il y a 2 mois, ne fonctionne plus. L&#39;écran du terminal est noir, mais la sonnette et le haut-parleur fonctionnement ainsi que l&#39;ouverture porte. Je précise qu&#39;il a fonctionné parfaitement pendant les 2 derniers mois et qu&#39;aucune modification n&#39;a eu lieu. J&#39;ai redémarré le terminal plusieurs fois aucun changement. Je précise également que même les menus n&#39;apparaissent pas, il semble que le rétro éclairage du LCD soit défaillant. </p><p>Comment puis-je actionner la garantie ? </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>merci, j&#39;ai vérifié et non je ne pense pas. Il est impossible de voir quoi que ce soit, le rétro éclairage ne s&#39;allume pas du tout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 17:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7411768 https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7411768 7411768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18339032 theme-c/avatars/48.png 2873454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon V100+ acheté il y a 2 mois, ne fonctionne plus. L&#39;écran du terminal est noir, mais la sonnette et le haut-parleur fonctionnement ainsi que l&#39;ouverture porte. Je précise qu&#39;il a fonctionné parfaitement pendant les 2 derniers mois et qu&#39;aucune modification n&#39;a eu lieu. J&#39;ai redémarré le terminal plusieurs fois aucun changement. Je précise également que même les menus n&#39;apparaissent pas, il semble que le rétro éclairage du LCD soit défaillant. </p><p>Comment puis-je actionner la garantie ? </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La luminosité de l&#39;écran, n&#39;est-elle pas déréglée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 12:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7410722 https://forum.somfy.fr/questions/2873454-v100-ecran-noir/answers/7410722 7410722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2873454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon V100+ acheté il y a 2 mois, ne fonctionne plus. L&#39;écran du terminal est noir, mais la sonnette et le haut-parleur fonctionnement ainsi que l&#39;ouverture porte. Je précise qu&#39;il a fonctionné parfaitement pendant les 2 derniers mois et qu&#39;aucune modification n&#39;a eu lieu. J&#39;ai redémarré le terminal plusieurs fois aucun changement. Je précise également que même les menus n&#39;apparaissent pas, il semble que le rétro éclairage du LCD soit défaillant. </p><p>Comment puis-je actionner la garantie ? </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>