[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor défectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Jan 2022 15:05:03 GMT Wed, 26 Jan 2022 15:05:03 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Nous allons devoir procéder à un retour SAV de votre outdoor.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jan 2022 15:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7417660 https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7417660 7417660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2873748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Notre électricien nous a installé il y a quelques mois 2 caméras extérieures. Nous avons emménagé cet hiver et les avons mises en service.</p><p>L&#39;une des deux présente aujourd&#39;hui 2 problèmes :</p><p>Malgré qu&#39;elle soit située à moins de 5m du router WiFi, elle se déconnecte très souvent du réseau, sans que nous ne sachions pourquoi. L&#39;autre, pourtant plus éloignée, n&#39;a aucun problème.</p><p>Cette même caméra a son bras de fixation fendu. Nous nous en sommes rendu compte un jour en constatant qu&#39;elle filmait plus vers le bas qu&#39;avant.</p><p>Quel support pouvez-vous nous apporter ?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jean-Luc pour votre réponse !</p><p>Ce serait un peu dommage que les gouttières empêchent le bon fonctionnement de ce type d&#39;appareil... et je n&#39;y aurais pas pensé !</p><p>Quand au bras de fixation qui s&#39;est fendu j&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est un problème déjà vu...</p><p>Je vais attendre qu&#39;un Yellow passe par ici pour voir ce qu&#39;il me dit de tout ça.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jan 2022 11:33:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7413501 https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7413501 7413501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18340352 theme-c/avatars/48.png 2873748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Notre électricien nous a installé il y a quelques mois 2 caméras extérieures. Nous avons emménagé cet hiver et les avons mises en service.</p><p>L&#39;une des deux présente aujourd&#39;hui 2 problèmes :</p><p>Malgré qu&#39;elle soit située à moins de 5m du router WiFi, elle se déconnecte très souvent du réseau, sans que nous ne sachions pourquoi. L&#39;autre, pourtant plus éloignée, n&#39;a aucun problème.</p><p>Cette même caméra a son bras de fixation fendu. Nous nous en sommes rendu compte un jour en constatant qu&#39;elle filmait plus vers le bas qu&#39;avant.</p><p>Quel support pouvez-vous nous apporter ?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si c&#39;est votre électricien qui vous a fourni la caméra, il peut peut-être s&#39;occuper du sav. Sinon attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Pour les coupures wifi, je soupçonne la gouttière à proximité.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 15:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7411378 https://forum.somfy.fr/questions/2873748-camera-outdoor-defectueuse/answers/7411378 7411378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2873748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Notre électricien nous a installé il y a quelques mois 2 caméras extérieures. Nous avons emménagé cet hiver et les avons mises en service.</p><p>L&#39;une des deux présente aujourd&#39;hui 2 problèmes :</p><p>Malgré qu&#39;elle soit située à moins de 5m du router WiFi, elle se déconnecte très souvent du réseau, sans que nous ne sachions pourquoi. L&#39;autre, pourtant plus éloignée, n&#39;a aucun problème.</p><p>Cette même caméra a son bras de fixation fendu. Nous nous en sommes rendu compte un jour en constatant qu&#39;elle filmait plus vers le bas qu&#39;avant.</p><p>Quel support pouvez-vous nous apporter ?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>