[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de liaison entre le link et le cloud fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Jan 2022 14:58:12 GMT Sun, 30 Jan 2022 14:58:12 GMT answers stephane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Parfait, ça marche.jai pu associé le link.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jan 2022 14:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7426955 https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7426955 7426955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18342836 theme-c/avatars/48.png 2874356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n&#39;est pas reseter entièrement. Il ne se connecte pas aux cloud Somfy.<br />J&#39;ai effectué les démarches sur mon wifi et bloque à l&#39;étape connexion au cloud. Une réponse de votre SAV sur une discussion mentionnait le faite que le link pouvait être déjà attribué et cela devait être la cause.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud,<br />L&#39;ancien propriétaire à retirer les équipements de son compte.<br />Je vais essayer ce soir.<br />Merci du conseil.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 11:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422601 https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422601 7422601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18342836 theme-c/avatars/48.png 2874356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n&#39;est pas reseter entièrement. Il ne se connecte pas aux cloud Somfy.<br />J&#39;ai effectué les démarches sur mon wifi et bloque à l&#39;étape connexion au cloud. Une réponse de votre SAV sur une discussion mentionnait le faite que le link pouvait être déjà attribué et cela devait être la cause.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stephane,</p><p>Il faudrait leur expliquer d&#39;aller dans : mes équipements, sélectionner le link, et faire supprimer en bas de la page.</p><p>Vous allez pouvoir l&#39;installer sur votre compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422467 https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422467 7422467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2874356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n&#39;est pas reseter entièrement. Il ne se connecte pas aux cloud Somfy.<br />J&#39;ai effectué les démarches sur mon wifi et bloque à l&#39;étape connexion au cloud. Une réponse de votre SAV sur une discussion mentionnait le faite que le link pouvait être déjà attribué et cela devait être la cause.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Oui je peux rentrer en contact avec l&#39;ancien propriétaire mais que dois je lui demandé ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422415 https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422415 7422415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18342836 theme-c/avatars/48.png 2874356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n&#39;est pas reseter entièrement. Il ne se connecte pas aux cloud Somfy.<br />J&#39;ai effectué les démarches sur mon wifi et bloque à l&#39;étape connexion au cloud. Une réponse de votre SAV sur une discussion mentionnait le faite que le link pouvait être déjà attribué et cela devait être la cause.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane,</p> <p><br></p> <p>Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous :</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2856026-impossible-reinstaller-link-home-alarm">impossible de réinstaller le link home alarm</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422344 https://forum.somfy.fr/questions/2874356-liaison-link-cloud/answers/7422344 7422344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2874356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n&#39;est pas reseter entièrement. Il ne se connecte pas aux cloud Somfy.<br />J&#39;ai effectué les démarches sur mon wifi et bloque à l&#39;étape connexion au cloud. Une réponse de votre SAV sur une discussion mentionnait le faite que le link pouvait être déjà attribué et cela devait être la cause.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>