[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec 2 intellitag. Qui me demande de les re-calibrer régulièrement ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 May 2022 11:59:05 GMT

Ok Olivier mais pour la connexion je n'ai aucun pouvoir.

Par contre je constate que le Web service Tableau de bord de Somfy ne fonctionne pas, ce qui indique qu'il y a des problèmes sur les serveurs.

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Tue, 03 May 2022 11:52:11 GMT

Tout est ok.
Par contre problème de connexion aux serveurs Somfy!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 15:15:19 GMT

Olivier il ne fonctionnera plus en mode ouverture, par contre si vous l'installez en tant que fenêtre coulissante il va fonctionner.
Pour ça il faut le supprimer et le réinstaller.
En fenêtre coulissante sensibilité à 8 pour détecter la moindre tentative d'ouverture.

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Sun, 27 Feb 2022 14:50:46 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Cet intelligag est il encore utilisable ou dois-je le changer?

Il faut savoir que ces ouvrants ne sont quasiment jamais manipulés.
Je viens de changer la pile, même si le niveau dans l'application était bon. Je me suis aperçu qu'il s'agit d'une pile avec une date de l'année 2015. Je croise les doigts.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 11:11:43 GMT

Bonjour Olivier
L'intellitag fonctionne comme une boussole et quand on choisi Fenêtre il faut qu'elle s'ouvre à la Française (en pivotant de gauche a droite ou inversement).
Votre Intellitag c'est épuisé comme une boussole qu'on ferait basculer d'avant en arrière sans jamais la faire pivoter.

Pour fonctionner correctement il devrait être installé en fenêtre coulissante pour n'activer que le détecteur de vibrations

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Sat, 26 Feb 2022 23:30:37 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. Un de mes intellitag positionné sur une fenêtre basculante en pvc me demande de le re-calibrer 10 fois en quelques secondes. Tout fonctionnait très bien mais depuis deux jours, ceci s'est détraqué.
L'indicateur de pile semble ok.
J'ai re-calibré l'intellitag mais cela continue.
Que faire?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jan 2022 13:58:54 GMT

Nicholas pour celui qui est collé sur le verre de la fenêtre, vous ne respecté pas les règles de pose qui précise que l'intellitag doit être sur le montant de l'ouvrant. Celui là je n'ai pas de solution.

Pour l'autre je n'arrive pas a déterminer si la porte est en acier ou en aluminium.
Si la porte est en acier le capteur magnétique de l'intellitag s'épuise avec le temps et finit par dysfonctionner. Tester avec un aimant autour de l'intellitag pour voir si il a de l'acier à proximité.

Réponse de Nicholas R.

Nicholas R. — Thu, 27 Jan 2022 13:48:30 GMT

Bonjour Jacky,
voilà les photos comme prévu.
Les deux fonctionnaient bien et j'avais jamais eu ce problème auparavant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Jan 2022 19:29:05 GMT

Bonsoir Nicholas

Vos intellitag se trouvent t'ils à proximité de surface métalliques ?

Mettez des photos si possible.