[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à mon alarme depuis un PC via le serveur SOMFY

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 May 2022 09:29:45 GMT

Bonjour Anthony

Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 (premier dans la liste des éléments).

Un Yellow vous enverra vos données par email.

Bonne journée !

Réponse de anthony V.

anthony V. — Sat, 07 May 2022 15:28:08 GMT

Merci en effet l’adresse IP n’était pas bonne…. Mais pourquoi a t elle changé, je ne sais pas….
Je peux donc me connecter de nouveau…
Mais je n’ai pas assez à mon compte alarmesomfy.net
Ça me marque toujours identifiant incorrect…. Je ne sais pas si c’est la bonne adresse mail…. Ou un mauvais code… impossible de savoir.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 May 2022 15:19:24 GMT

Bonjour Anthony

Avez-vous mis à jour la carte sur l'application mobile ?

Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, seule la carte se remet aux valeurs usine. Les codes utilisateur et installateur ne changent pas.

Réponse de anthony V.

anthony V. — Sat, 07 May 2022 13:08:18 GMT

J’ai le même soucis et j’ai bien changé mon adresse IP et refait une nouvelle carte d’identification…
Puis plus tard plus aucun accès à mon compte ni en local ni sur internet sur alarmesomfy.net
L’application me note données reçues invalides

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Apr 2022 15:35:56 GMT

Bonjour Daniel

Suivez à la lettre les instructions se trouvant dans ce post même si vous n'avez pas changé de box internet.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si la procédure ne se déroule pas jusqu'au bout, c'est sans doute que le module IP de votre centrale est défaillant.

Bonne journée !

Réponse de Daniel

Daniel — Sat, 02 Apr 2022 15:30:56 GMT

Daniel à Jean-Luc

C'est bien cela !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Apr 2022 13:32:34 GMT

Bonjour Daniel

Vous n'avez donc plus accès en local ?

Réponse de Daniel

Daniel — Sat, 02 Apr 2022 09:09:30 GMT

Bonjour,
Ayant le même problème que beaucoup: l'accès de mon pc à la centrale ne fonctionne plus depuis 4 mois.

Données :
Freebox / IP 192.168.0.40 (confirmé) / centrale 626923.

A noter que l'application sur smartphone fonctionne (habituellement !);

Merci beaucoup.

Réponse de Jan-François C.

Jan-François C. — Mon, 31 Jan 2022 13:57:11 GMT

Merci Jean-Luc pour cette info.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 30 Jan 2022 19:51:12 GMT

Bonjour Jan-François

En local, il n'y a pas besoin d'ouvrir de port. C'est pourquoi ça fonctionne avec votre mobile.

Réponse de claude J.

claude J. — Sun, 30 Jan 2022 17:55:19 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire: impossible d'accéder à mon alarme par internet: un message me dit qu'il y a erreur de domaine.
Cela a toujours bien marché et je n'ai changé ni de PC ni de box (je suis sur box SFR fibre).
Comment faire?
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Jan-François C.

Jan-François C. — Fri, 28 Jan 2022 11:16:12 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
L'adresse de la centrale correspond bien à celle en relation avec l'ouverture des ports. Elle est correctement indiquée au niveau de la BOX et elle n'est pas systématiquement modifiée par le module IP de l'alarme. J'ai par ailleurs bien décoché la fonctionnalité DHCP. Merci pour le lien, je vais vérifier l'ouverture des ports et boucler avec SFR par ailleurs. Mais si les ports étaient bloqués, notamment, le port 80, je ne pourrais pas accéder via l'appli Android.... or je peux parfaitement accéder avec mon mobile.
Slts.
JF

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 27 Jan 2022 07:44:53 GMT

Bonjour

Si l'adresse IP de la centrale ne correspond pas à celle en relation avec l'ouverture des ports, ça ne peut pas fonctionner. D'ailleurs cette adresse ne doit pas changer seule. Avez-vous décoché la case "Activer DHCP" sur le "Réglage réseau" ? Si oui, il y a sans doute un problème avec le module IP.
Pour information, il n'est pas possible de créer un deuxième compte.
Vous pouvez tester l'ouverture des ports avec ceci: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Attention, sur certaines box, il arrive que SFR bloque l'ouverture des ports.

Bonne journée !