[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer le Link bloque a la connexion au Cloud

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Thu, 27 Jan 2022 21:02:32 GMT

Bonjour,
Finalement, ça a marché après la xx tentative. Vous dire pourquoi ??
Un tout grand merci pour votre aide et temps.

BAV

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jan 2022 18:35:20 GMT

Peut être une erreur de saisie.

Voici le lien vers le tableau de bord de Somfy
https://accounts.somfy.com/login

Et le lien pour réinitialiser me mot de passe
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Thu, 27 Jan 2022 18:29:28 GMT

Bonjour,

C'est ce que j'ai voulu faire, mais l'application refuse le mot de passe et le login alors que ce sont les bons.

Entre temps je continue a essayer mais rien n'y fait.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jan 2022 18:26:11 GMT

Thomas une tablette et un smartphone c'est bon.
Installer Somfy Protect sur la tablette.

Créer le point d'accès sur le smartphone, connecter la tablette au wifi du smartphone et installer le Link

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Thu, 27 Jan 2022 18:23:41 GMT

Bonjour, malheureusement je n'ai pas deux smartphones j'ai essayé avec ma tablette et l'application refuse de me connecter alors que les adresse mail et mot de passe sont bien exactes.
Je pense que Somfy a de sérieux souci de cloud, et ça va pas me donner envie de rester chez eux.

Merci pour votre temps et la solution proposée même si cela ne fonctionne pas.

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jan 2022 18:11:29 GMT

Bonsoir Thomas
Si vous avez un deuxième smartphone, créer avec, un nouveau point d'accès Wifi, puis connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau Wifi et installer votre Link.
Si ça fonctionne, attentez quelques minutes pour voir si le Link se met à jour, puis faite la procédure de changement de WIFI pour revenir sur la box internet.