[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d’erreur « error.instal.box.alteady_in_use »? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jan 2022 10:50:39 GMT Fri, 28 Jan 2022 10:50:39 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ntoune<br />Appelez votre amis, demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect quitte a réinstaller l&#39;application et faite lui supprimer les deux éléments.</p><p>Ca ira plus vite car Somfy doit contacter l&#39;ancien propriétaire avant de réinitialiser l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2877160-message-erreur-error-instal-box-alteady-in-use/answers/7422421 https://forum.somfy.fr/questions/2877160-message-erreur-error-instal-box-alteady-in-use/answers/7422421 7422421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2877160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai récemment racheté à une amie un System d’alarm home alarm XL ainsi qu’une caméra a une amie qui ne l’utilisait plus depuis 2 ans. <br />En essayant de l’installer, celui si me donne le message d’erreur cité dans le titre. Il en est de même pour la caméra. <br />J’en ai déduis qu’elle a toujours un compte associé à ces équipements mais n’arrive pas à les dissocier. <br />Est il possible de le faire à distance ? <br />Je vous joins les différents code situé sur les appareils: <br />Link : BU011100A1DB<br />Caméra: 0076B10401C3 AFAH. </p><p>Merci de votre compréhension. </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>