[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier LCD supprimé de mes élément mais impossible de l'ajouté de nouveau

Réponse de Greg A.

Greg A. — Sat, 29 Jan 2022 19:34:55 GMT

merci Jean Luc
je vais l'imprimé et le joindre avec le clavier
merci
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Jan 2022 18:51:15 GMT

Bonjour Greg

Vous pouvez le renvoyer comme demandé par Somfy en y joignant ce fil de discussion.

Bonne journée !

Réponse de Greg A.

Greg A. — Sat, 29 Jan 2022 18:48:12 GMT

merci Jean Luc
le clavier a moins de 5 ans
a la base je croyais qu'il ne fonctionner plus mais en changeant de nouveau les piles il s'est rallumé du coup je devais le renvoyé lundi pour une panne qu'il ne s'allumé plus
puisse je l'envoyé en expliquant le vrai problème ?
ou dois je attendre que le Yellow me contact
vraiment merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Jan 2022 18:40:48 GMT

Bonjour Greg

Si ce clavier a moins de 5 ans, il est sous garantie, et un Yellow vous contactera pour le sav, sinon, malheureusement, il faudra le remplacer.

Patientez un Yellow va vous contacter sous peu dans tous les cas.

Bonne journée !

Réponse de Greg A.

Greg A. — Sat, 29 Jan 2022 17:29:56 GMT

Merci Jean Luc
j'ai supprimé un capteur d'ouverture et j'ai pu le rajouter dans mon système donc le problème vient de du clavier
j'ai vérifier il n'y aucune touche enfoncé

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Jan 2022 15:11:53 GMT

Bonjour Greg

Si votre centrale n'est plus capable de mémoriser un élément, c'est quelle est en panne. Pour le savoir, le seul moyen est de faire la manipulation proposée.
A mon avis, ça vient du clavier. N'y a t'il pas une touche restée enfoncée ?

Bonne journée !

Réponse de Greg A.

Greg A. — Sat, 29 Jan 2022 10:48:40 GMT

j'aimerai évité de faire cette manip jean luc
pour info j'arrive a activé l'alarme avec mon tel donc je pense que la centrale fonctionne
j'arrive aussi a la mettre en service avec ma télécommande
vous en pensez quoi

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Jan 2022 04:25:22 GMT

Bonjour

Pour savoir si ça vient de la centrale ou du clavier, supprimez un détecteur et essayez de le réassocier. Si ça fonctionne, c'est bien le clavier.

Bonne journée !

Réponse de Greg A.

Greg A. — Fri, 28 Jan 2022 22:46:27 GMT

Bsr
C'est ce que j'ai fait mais sa ne fonctionne pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jan 2022 20:29:27 GMT

Bonjour

Une fois que vous avez ouvert la mémoire, appuyez sur la touche off du clavier jusqu'à ce que la centrale bipe.

Bonne journée !