[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour avoir une nouvelle carte moteur exavia 500 encore sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Jan 2022 16:01:38 GMT Mon, 31 Jan 2022 16:01:38 GMT answers Alexis J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai débrancher les cellules et fait un reportage pour le moment je vais voir si ça vient de la.<br />Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jan 2022 16:01:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7429870 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7429870 7429870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18237720 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous remercie pour votre réponse. Je vais faire cela.Et je reviens vers vous. Cordialement à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 21:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425808 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425808 7425808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18237720 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>et j&#39;oubliais, qqs photo de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 12:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425141 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425141 7425141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est quoi la phase et la terre sur BUS ?<br />Avez-vous des cellules ? Si oui, surtout pas de fils rigide !!!</p><p>Débranchez ltous les accessoires et vérifiez durant plusieurs jours si le défaut persiste.</p><p>Si la panne est intermittente, le boitier ne pourra être examiné en atelier.<br />Il faut donc qu&#39;on soit certain que c&#39;est lui le coupable.</p><p>Lorsque le dysfonctionnement apparaît, coupez le 230v 5mn puis rebranchez, est-ce que le moteur fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 12:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425137 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7425137 7425137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je joins une autre photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 10:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7424875 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7424875 7424875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18237720 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je joins une photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 10:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7424861 https://forum.somfy.fr/questions/2878063-faire-nouvelle-carte-moteur-exavia-500-encore-garantie/answers/7424861 7424861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18237720 theme-c/avatars/48.png 2878063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J&#39;ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire une photo ou des vidéos pour trouver le problème. Le souci est que la panne est intermittent. J&#39;ai déjà posé un bon nombre de portails de plusieurs marques différentes une 10 environ. Et je suis sur que cela vient de la carte. La panne c&#39;est qu&#39;il est impossible de fermer le portail quand on l&#39;ouvre avec les télécommandes ou le contact sec sur la carte, et quand je reprogramme la carte il fonctionne parfaitement pendant 6 à 7 jours. Puis la carte doit perdre toutes les informations. Et je reprogramme et ça revient à chaque fois. Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte car le portail est encore sous garantie. <br />Cordialement à vous et merci pour votre réponse<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>