[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire d'une maison équipée de Somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Aug 2025 12:55:10 GMT Tue, 05 Aug 2025 12:55:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,</p><p>Votre système d&#39;alarme est un modèle de la gamme professionnelle, il faudrait voir directement avec l&#39;installateur initial.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 12:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165725 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165725 9165725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et la télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 07:47:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165235 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165235 9165235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20231909 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La suite des photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 07:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165231 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165231 9165231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20231909 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Ci joint les autres photos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 07:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165229 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165229 9165229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20231909 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis nouvellement propriétaire d&#39;une alarme.<br />J&#39;aimerais pouvoir prendre la commande. <br />Vous trouverez ci joint les photos de mon installation.</p><p>Merci de votre aide<br />Christelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 07:42:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165219 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165219 9165219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20231909 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 07:27:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165191 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9165191 9165191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis là nouvelle propriétaire d&#39;un appartement équipé d&#39;une alarme Somfy. </p><p>Je n&#39;arrive pas a connecter l&#39;alarme a l&#39;application et a devenir la propriétaire. </p><p>J&#39;ai d&#39;ailleurs 2&quot; box&quot; un clavier et une télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 12:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9164651 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/9164651 9164651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20231909 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir So<br />Comme pour la box il faut poster les N° MAC du Link et des caméras</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jul 2022 19:03:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7737034 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7737034 7737034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> So L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />nous avons acheteune maison (décès du propriétaire) grace au forum j ai le pin de la box a bien ete reatribue. Cepenamdant impossible de se connecetr a somfy protect pour les 2 cameras et les alarmes. Pouvez vous faire quelques choses ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jul 2022 18:01:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7736973 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7736973 7736973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18778140 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/82c0cd9a7e8f66a4/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>C&#39;est effectivement réglé !</p><p>Mille mercis.</p><p>Richard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Feb 2022 16:31:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7439184 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7439184 7439184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18359343 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Feb 2022 07:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7436985 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7436985 7436985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>C&#39;est mort avec l&#39;ancien propriétaire malheureusement.</p><p>Nous attendrons que Somfy réinitialise alors.</p><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Richard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 16:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7425538 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7425538 7425538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18359343 theme-c/avatars/48.png 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard<br />Appeler l&#39;ancien propriéraire et demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect pour supprimer le Link.</p><p>Sinon il faut attendre que Somfy le contacte pour réinitialiser l&#39;installation. Comme on est samedi ce ne sera que courant semaine prochaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jan 2022 16:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7425530 https://forum.somfy.fr/questions/2878206-nouveau-proprietaire-maison-equipee-somfy-protect/answers/7425530 7425530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2878206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison équipée d&#39;un système Somfy &quot;Home Alarm&quot;. Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l&#39;Internet. Nous n&#39;arrivons donc pas à &quot;reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d&#39;erreur. (box already in use)</p><p>Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>BU0111006365</p><p>(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>