[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ne suis je plus administrateur de ma serrure?

Réponse de Alain B.

Alain B. — Mon, 31 Jan 2022 14:24:55 GMT

Bonjour. En fait mon problème est que la serrure ne me prévient plus quand elle est activée par quelqu'un. Je pensais que ça venait des paramètres.
Merci

Réponse de André N.

André N. — Mon, 31 Jan 2022 12:22:18 GMT

Je ne vois rien d'anormal, tu es bien admin, c'est grisé car par défaut tu es le propriétaire de la serrure.

As tu vérifié que les notifications sont bien actives au niveau de ton smartphone ?

Je sais qu'il y'a un bug en cours de résolution sur les notifications tahoma, c'est peut être lié.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sun, 30 Jan 2022 22:35:59 GMT

Bonsoir. Ci joint une capture d'écran "paramètres" sur mon téléphone

Réponse de André N.

André N. — Sun, 30 Jan 2022 21:34:50 GMT

Tu peux montrer des captures écrans ?
Tu as essayé de réinitialiser la serrure ?
Je pense qu'un Yellow devra regarder.

bonne soirée.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sun, 30 Jan 2022 21:09:56 GMT

Bonsoir André. c'est l'ancienne serrure et dans les paramètres justement je n'arrive pas à modifier mes options.
merci

Réponse de André N.

André N. — Sun, 30 Jan 2022 17:28:45 GMT

Bonsoir Alain

quelle serrure ? Door Keeper ou l'ancienne ?
As tu regardé dans les paramètres de ton trousseau ?

bonne soirée.