[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible à la box? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Feb 2022 06:01:50 GMT Wed, 02 Feb 2022 06:01:50 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François, </p><p>Aujourd&#39;hui il s&#39;agira de la box Tahoma Switch que vous pouvez retrouver ici, elle répondre aux besoins que vous m&#39;avez décrit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 06:01:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7433898 https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7433898 7433898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2878718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box carrée Tahoma Liberty. Depuis quelques jours je ne peux plus y accéder alors qu&#39;elle marche bien depuis longtemps. J&#39;ai bien suivi la procédure avec le bouton reset mais rien n&#39;y change. J&#39;ai également essayé de changer de câble ethernet. Le voyant reste rouge fixe. Bizarrement j&#39;ai également 2 volets sur une dizaine que je n&#39;arrive plus à piloter en local avec la télécommande IO. Le code PIN de ma boite est le suivant 0210-1899-6427.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plaît m&#39;aider,<br />Je vous en remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />je vous remercie beaucoup pour votre support et pour votre réponse. Pouvez-vous s&#39;il vous plaît m&#39;indiquer quelle box acheter pour remplacer ma box défectueuse (j&#39;ai 12 volets IO et 3 Velux à piloter avec une programmation journalière).<br />Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Feb 2022 20:22:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7433631 https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7433631 7433631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18363603 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eecefa4c38524e03/avatar_normal.png?3389a2e 2878718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box carrée Tahoma Liberty. Depuis quelques jours je ne peux plus y accéder alors qu&#39;elle marche bien depuis longtemps. J&#39;ai bien suivi la procédure avec le bouton reset mais rien n&#39;y change. J&#39;ai également essayé de changer de câble ethernet. Le voyant reste rouge fixe. Bizarrement j&#39;ai également 2 volets sur une dizaine que je n&#39;arrive plus à piloter en local avec la télécommande IO. Le code PIN de ma boite est le suivant 0210-1899-6427.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plaît m&#39;aider,<br />Je vous en remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François, </p><p>Votre box ne communique plus avec nos serveurs en effet. Si malheureusement, après reset et changement de câble Ethernet la box reste rouge, alors il semblerait que celle-ci soit défectueuse.</p><p>Pour ce qui est du pilotage de votre moteur, il n&#39;y a pas de lien avec la box. Il va être nécessaire de faire une remise à zéro du moteur et enfin de le reparamétrer. Connaissez vous le modèle de celui ci ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Feb 2022 09:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7431204 https://forum.somfy.fr/questions/2878718-connexion-impossible-box/answers/7431204 7431204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2878718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box carrée Tahoma Liberty. Depuis quelques jours je ne peux plus y accéder alors qu&#39;elle marche bien depuis longtemps. J&#39;ai bien suivi la procédure avec le bouton reset mais rien n&#39;y change. J&#39;ai également essayé de changer de câble ethernet. Le voyant reste rouge fixe. Bizarrement j&#39;ai également 2 volets sur une dizaine que je n&#39;arrive plus à piloter en local avec la télécommande IO. Le code PIN de ma boite est le suivant 0210-1899-6427.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plaît m&#39;aider,<br />Je vous en remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>