[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Oct 2023 14:16:04 GMT Tue, 10 Oct 2023 14:16:04 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abderazak,</p><p>Parfait,<br />N&#39;hésitez pas si besoin,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 14:16:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8398593 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8398593 8398593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luke N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pareil j&#39;ai essayé pleins de solutions cable réseau très court, changement d&#39;alim, mise à jour ....................................... rien a faire. <br />Il fallait a chaque fois débrancher rebrancher pour réinitialiser le boitier.</p><p>La seule solution que j&#39;ai trouvé (mais c&#39;est vraiment du bricolage)<br /> c&#39;est de brancher le boitier sur un minuteur (une prise connecté dans mon cas, un simple minuteur a crans devrait suffire) je l&#39;ai réglé pour qu&#39;elle s&#39;éteigne et se rallume toutes les 5h.</p><p> Ca réinitialise automatiquement le boitier et depuis j&#39;ai plus de soucis mais pour le prix ça devrait se régler tout seul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 13:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8190579 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8190579 8190579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18364331 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/437196d4328484e1/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abderazak,</p><p>Non pour moi cela n&#39;a pas de lien.<br />Pouvez-vous tester avec un autre bloc d&#39;alimentation?<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 12:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8190413 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8190413 8190413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abderazak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai eu un réseau plus stable un certain moment mais là les déconnection son de plus en plus fréquente. J’utilise bien un chargeur de téléphone de plus de 1A mais le problème persiste. <br />Pour info, je pilote mon kit de connectivité avec homebridge pour me permettre de contrôler mes volet roulant RTS à partir de HomeKit. Pensez vous que ça puisse venir de là ?<br />Merci pour votre aide. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 01:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8189423 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8189423 8189423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189447 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jac E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Votre dernière remarque m&#39;a amené au constat simple que, malgré le bon fonctionnement en apparence de ma connexion internet, je n&#39;ai pas procédé à un reboot de ma box. Chose que je fais habituellement en cas de soucis quelconque.<br />Et bien cela à résolu le problème de déconnexion de mon kit!<br />Je conseille à toutes et tous de procéder, en seconde intention, à un reboot de box internet en cas de soucis avec le kit somfy... <br />Merci bien pour votre aide et vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 18:21:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8139663 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8139663 8139663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666671 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jac,</p><p>Pouvez-vous me préciser chez quel opérateur internet êtes-vous? Et quel est le modèle de votre box internet svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 14:57:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8128636 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8128636 8128636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jac E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous d&#39;autres solutions concernant mon kit toujours déconnecté malgré le changement d&#39;alim et plusieurs redémarrage ?<br />Je vous remercie de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Mar 2023 03:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8123035 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8123035 8123035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666671 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jac E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>J&#39;ai bien procédé au changement de bloc alim par un 2A mais problème toujours présent.<br />Je n&#39;ai rien changé dans ma config réseau également ni dans le nombre d&#39;équipement connecté à ma box non plus.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 08:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8119107 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8119107 8119107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666671 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jac,</p><p>Pouvez-vous essayer de remplacer votre bloc et votre câble d&#39;alimentation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 08:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8119047 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8119047 8119047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jac E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box de connectivité est déconnecté depuis hier vers 17h40.<br />Cela s&#39;est déjà produit mais un débranchement électrique puis remise sous tension solutionnait le problème.<br />Hier, voyant orange allumé avant débranchement électrique, puis clignotement vert après remise sous tension. Impossible d&#39;obtenir un voyant blanc fixe.<br />Pouvez-vous m&#39;aider, svp, afin d&#39;avoir de nouveau une box connecté et ce joli voyant blanc fixe ?<br />Ma box est à proximité immédiate de ma box internet et est bien connecté sur le 2,4gHz. Aucun souci internet à déplorer non plus.</p><p>Le code Pin : 2101-6393-0239</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 03:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8118834 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8118834 8118834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666671 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abderazak,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Si cela n&#39;améliore pas les choses pouvez-vous essayer de change le bloc d&#39;alimentation par un chargeur de téléphone (1 amp minimum).<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Feb 2023 13:10:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8108171 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8108171 8108171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abderazak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème. A t il était fixé depuis ?<br />J’ai besoin d’aide. J’ai dès perte de connections plusieurs par jour en ce moment. </p><p>Help please</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Feb 2023 18:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8102847 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/8102847 8102847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189447 theme-c/avatars/48.png 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luke,<br />J&#39;ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.<br />Si cela n&#39;améliore pas les choses pouvez vous essayer de change le bloc d&#39;alimentation par un chargeur de téléphone (1 amp minimum)<br />et me faire un retour.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Feb 2022 08:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/7437196 https://forum.somfy.fr/questions/2878914-perte-connexion-kit-connectivite/answers/7437196 7437196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2878914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon réseau n&#39;est pas saturé, le boitier est bien connecté sur le 2.4ghz,j&#39;ai éssayé de lui atribuer un ip fixe (ça ne change rien).<br />Comment faire pour avoir un connexion stable et permanente ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>