[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur de mouvement : le test de détection est négatif fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Feb 2022 10:12:09 GMT Wed, 02 Feb 2022 10:12:09 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dan,</p><p>Afin d&#39;effectuer le retour SAV de votre détecteur de mouvement,je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 10:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879137-detecteur-mouvement-test-detection-negatif/answers/7434688 https://forum.somfy.fr/questions/2879137-detecteur-mouvement-test-detection-negatif/answers/7434688 7434688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2879137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une Home Alarm Advanced.</p><p>Le détecteur de mouvement (Indoor Motion Sensor) est bien reconnu par la Link Advanced, mais après avoir suivi plusieurs fois le tuto de l’application, et refait à chaque fois des tests de détection, le résultat est toujours négatif, que ce soit avec un délai immédiat ou différé de 30s. </p><p>J&#39;ai parcouru les questions semblables à mon problème et je n&#39;ai pas trouvé de réponse. </p><p>Le magasin où je l&#39;ai acheté m&#39;a dit de contacter le numéro SAV payant, car il a besoin d&#39;un numéro de retour pour échanger le produit.</p><p>Ce que j&#39;ai fait mais après avoir attendu pendant 5mn (payantes) je n&#39;ai toujours pas eu le SAV.</p><p>Merci donc de me contacter pour voir ensemble la démarche à suivre.</p><p>Cordialement.<br />Dan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>