[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Dec 2023 14:46:09 GMT Thu, 21 Dec 2023 14:46:09 GMT answers Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud pour votre aide tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Bonne fine de journée et encore MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 14:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495737 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495737 8495737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Effectivement il faut vous connecter avec l&#39;adresse de votre femme puis aller dans utilisateur pour réactiver votre accès à l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 12:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495448 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495448 8495448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br />Auparavant sur application. home keepper pro il y avait 2 adresses mail la mienne et celle de ma demme et maintenant il n&#39;y plus que la sienne j&#39;en conclus que pour me connecter à somfy protect je dois dorénavant passer avec son @ et mot de passe.<br />Comment faire pour ajouter mon adresse en tant que propriétaire également car je n&#39;ai rien révoquer. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 09:07:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495002 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8495002 8495002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Voici un screeshot de somfy protect application c&#39;est bien mon adresse mail, je ne comprend pas votre solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 08:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494960 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494960 8494960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Sur Somfy protect avec l&#39;adresse mail que vous vous connectez, c&#39;est une adresse utilisateur secondaire mais que vous avez révoquée de l&#39;installation.</p><p>Il faudrait vous connecter avec l&#39;adresse mail propriétaire principale pour avoir de nouveau accès à l&#39;installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 08:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494942 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494942 8494942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Voici le numéro demandé.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 16:45:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494548 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494548 8494548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Le N° MAC se trouve sur une étiquette sur le coté de la centrale.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 16:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494526 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494526 8494526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjou Maud,<br />Voici le numero.de la centrale 514092</p><p>Ai je répondu à ta question, est ce le bon numéro ou sinon dis mois où je trouve le numéro MAC de la central.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 16:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494518 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494518 8494518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de la centrale.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 13:40:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494231 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8494231 8494231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Mon Alarme n&#39;apparaît plusieurs application home protect il affiche aucune installation. alors que sur l&#39;application home Kepler pro tout est en ordre.<br />Que faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 09:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8493545 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/8493545 8493545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14463729 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;info.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Feb 2022 13:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432553 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432553 7432553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela a été réglé par le service somfy, j’avais souscrit à l’abonnement GSM car je n’avais pas internet. Pour pouvoir supprimer le link, il faut déjà arrêter l’abonnement immédiatement puis ensuite supprimer le link et tout réinstaller en wifi <br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Feb 2022 13:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432472 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432472 7432472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18335245 theme-c/avatars/48.png 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon<br />Débrancher le Link<br />Enlever les piles et débrancher la batterie de secours.</p><p>Attendez quelques instants puis reconnectez l&#39;ensemble.<br />Comment se comporte les voyants ?<br />Pouvez vous le supprimer dans Somfy Protect.</p><p>A noter que les opérations que vous voulez faire ne fonctionnent que si l&#39;alarme n&#39;est pas activée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Feb 2022 12:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432383 https://forum.somfy.fr/questions/2879632-supprimer-link-advanced/answers/7432383 7432383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2879632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements<br />J’essaye de supprimer les équipements mais cela ne marche pas car il n’arrive pas à se connecter en GSM<br />les 3 points clignotent en bleu<br />J’ai donc essayé de faire un reset en appuyant sur le bouton supérieur et le bouton reset sous les piles mais rien n’y fait<br />Comment faire pour pouvoir avoir une alarme qui fonctionne car actuellement plus rien ne fonctionne du tout</p><p>Maintenant les 2 les clignotent bleu et cela depuis des heures </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>