[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection via smartphone à distance ?

Réponse de DAVID C.

DAVID C. — Wed, 02 Feb 2022 09:50:07 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Cela refonctionne.
Je pense que c'est le e qui posait problème.
Merci pour votre patience et votre professionnalisme.
Cordialement.
David cauet

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Feb 2022 05:54:22 GMT

Bonjour David

Attention il n'y a pas de "e" entre alarm et somfy.
Il faut mettre : "xxxxx.alarmsomfy.eu"

Si ça ne fonctionne pas, vérifiez que les ports 80 et 443 soient bien ouverts avec cet outil sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut.
https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de DAVID C.

DAVID C. — Tue, 01 Feb 2022 20:14:41 GMT

Re bonjour,
J'utilise un nouveau téléphone. C'est un Samsung A71.
Ci-joint les captures d'écran.
Le message d'erreur est celui contenu un peu plus haut.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Feb 2022 19:53:07 GMT

David

Si vous ne répondez pas à mes dernières questions, pour moi, ça s'arrête là !

Bonne journée !

Réponse de DAVID C.

DAVID C. — Tue, 01 Feb 2022 17:52:08 GMT

Re bonjour,
Cela ne fonctionne pas.
Je pense que c'est mon nom de sous domaine qui ne fonctionne pas.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Feb 2022 17:09:44 GMT

Bonjour David

Plusieurs choses.
Pour une question de lisibilité, supprimez de l'ouverture des ports le "FTP_20Server".

Sur le "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP"

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80 et cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

Ces réglages sont à laisser tel quel même si ça ne résout pas le problème.

Vérifiez que l'adresse IP de la centrale, vue dans le "Réglage réseau" soit en corrélation avec celle de la box internet.

Enfin, si ça ne fonctionne pas, indiquez par quel moyen vous faites l'accès à distance, quels sont les messages d'erreur. Si c'est à partir d'un mobile, postez des copies d'écran de la configuration.

Bonne journée !

Réponse de DAVID C.

DAVID C. — Tue, 01 Feb 2022 16:57:49 GMT

Voilà les captures d'écran.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Feb 2022 16:19:07 GMT

Très bien David !

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Bonne journée !

Réponse de DAVID C.

DAVID C. — Tue, 01 Feb 2022 16:02:38 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Le message est le suivant :
connexion impossible aux hôtes ( adresse IP) et (nom de sous domaine.alarmesomfy.eu
Vérifier les réglages des ports de votre box ADSL modem.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Feb 2022 15:04:18 GMT

Bonjour

Quel message d'erreur ?